ผู้ใช้ Facebook และ Messenger ในหลายประเทศทั่วโลกพบปัญหาการใช้งานในช่วงวันศุกร์ที่ 12 มิถุนายน 2569 เวลาประมาณ 20.40 น. ตามเวลาประเทศไทย โดยมีรายงานว่าเกิดอาการขัดข้องเป็นวงกว้าง ส่งผลให้ผู้ใช้งานจำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มได้ตามปกติ ขณะที่เว็บไซต์ติดตามสถานะบริการต่าง ๆ พบปริมาณการแจ้งปัญหาเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
รายงานระบุว่าปัญหาดังกล่าวส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานในหลายภูมิภาค ไม่ว่าจะเป็นสหรัฐอเมริกา แคนาดา แอฟริกาใต้ ฟิลิปปินส์ ไทย และหลายประเทศในยุโรป โดยอาการที่พบมีตั้งแต่การโหลดฟีดข่าว (News Feed) ไม่ได้ ระบบเด้งออกจากบัญชีโดยอัตโนมัติ ไปจนถึงไม่สามารถส่งหรือรับข้อความผ่าน Messenger ได้
เว็บไซต์ติดตามเหตุขัดข้องอย่าง Downdetector พบจำนวนรายงานปัญหาพุ่งสูงขึ้นอย่างมาก โดยผู้ใช้ส่วนใหญ่ระบุว่าประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบ โหลดหน้าโปรไฟล์ไม่สำเร็จ หรือไม่สามารถใช้งานบริการได้เลยในบางช่วงเวลา
ผู้ใช้ทั่วโลกแห่รายงานปัญหาผ่าน X
หลังจากเกิดเหตุขัดข้อง ผู้ใช้งานจำนวนมากได้หันไปใช้แพลตฟอร์มอื่นอย่าง X เพื่อรายงานสถานการณ์และตรวจสอบว่ามีผู้ได้รับผลกระทบเช่นเดียวกันหรือไม่
รายงานจากหลายประเทศระบุว่าอาการที่พบมีลักษณะคล้ายกัน ไม่ว่าจะเป็น
- ถูกบังคับให้ออกจากระบบ (Logout)
- โหลดหน้า Feed ไม่ขึ้น
- ข้อความใน Messenger ส่งไม่ออก
- แอปค้างอยู่ที่หน้ากำลังโหลด
- ไม่สามารถเข้าสู่ระบบใหม่ได้
นอกจากนี้ยังมีผู้ใช้บางส่วนรายงานว่าพบปัญหากับ Instagram ด้วยเช่นกัน ทำให้เกิดข้อสันนิษฐานว่าอาจเป็นปัญหาในระดับโครงสร้างพื้นฐานของระบบ Meta มากกว่าการล่มเฉพาะบริการใดบริการหนึ่ง
กระทบทั้งบนเว็บไซต์และแอปมือถือ
จากรายงานของผู้ใช้ ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นทั้งบนเวอร์ชันเว็บและแอปพลิเคชันมือถือ โดยบางบัญชีไม่สามารถใช้งานได้เลย ขณะที่บางบัญชียังใช้งานได้ตามปกติ ส่งผลให้ลักษณะของปัญหาคล้ายกับเหตุขัดข้องแบบทยอยเกิด (Rolling Outage)
ผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบหลายรายระบุว่าเห็นเพียงหน้าว่างเปล่า หรือพบสัญลักษณ์กำลังโหลดหมุนวนอย่างต่อเนื่องโดยไม่สามารถเข้าใช้งานได้
Meta ยังไม่ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ
ณ เวลาที่มีรายงานปัญหา Meta ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเกี่ยวกับสาเหตุของเหตุขัดข้องดังกล่าว รวมถึงยังไม่มีการระบุกรอบเวลาการแก้ไขที่ชัดเจน
ขณะที่หน้าตรวจสอบสถานะบริการของ Meta ในช่วงแรกยังไม่แสดงการแจ้งเตือนปัญหาสำคัญใด ๆ (Meta Status) ซึ่งเป็นสิ่งที่เคยเกิดขึ้นมาแล้วหลายครั้งในอดีต เมื่อปัญหาเกิดขึ้นกับผู้ใช้งานจริงก่อนที่ระบบตรวจสอบภายในจะอัปเดตสถานะ
ไม่ใช่ครั้งแรกที่แพลตฟอร์ม Meta ล่ม
ในอดีต Meta เคยเผชิญเหตุขัดข้องครั้งใหญ่หลายครั้ง ซึ่งบางเหตุการณ์ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานนับพันล้านคนทั่วโลก โดยสาเหตุที่เคยถูกเปิดเผยมีทั้ง
- ความผิดพลาดในการตั้งค่าระบบ
- ปัญหาด้านเครือข่าย Backbone
- เซิร์ฟเวอร์ทำงานเกินภาระ
- ข้อผิดพลาดในการอัปเดตโครงสร้างพื้นฐาน
ก่อนหน้านี้ Facebook และ Instagram ก็เคยเกิดเหตุขัดข้องเป็นวงกว้างหลายครั้งในช่วงปี 2024–2026 เช่นกัน
ผู้ใช้ควรทำอย่างไร?
หากพบว่า Facebook หรือ Messenger ใช้งานไม่ได้ในช่วงเวลานี้ แนะนำให้
- หลีกเลี่ยงการพยายามเข้าสู่ระบบซ้ำหลายครั้ง
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน
- ล้างแคชของแอป
- ติดตามสถานะผ่านช่องทางทางการของ Meta
อย่างไรก็ตาม หากสาเหตุเกิดจากระบบของ Meta เอง ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะต้องรอให้ทีมวิศวกรดำเนินการแก้ไขและทยอยคืนบริการกลับสู่ภาวะปกติ
ดูเพิ่มเติม:
- Instagram และ WhatsApp ล่ม! ใช้งานไม่ได้เหมือน Facebook
- Facebook ล่ม! ใช้งานไม่ได้ทั้งบนแอปพลิเคชั่นและเว็บไซต์
- Facebook ย้ำความเป็นส่วนตัวใน Apple ส่งผลต่อการโฆษณา และตั้ง Apple เป็นคู่แข่งรายสำคัญ
- วิธีเปิด Dark Mode แอป Facebook ใน iOS เพียง 3 คลิก
- Facebook เปิดตัวฟีเจอร์เพิ่มเพลงในโปรไฟล์ของตัวเองได้แล้ว