งานเข้า! ซ่อม iPhone 6 แล้วเจอ Error 53 กลายเป็นที่ทับกระดาษ

มีรายงานพบผู้ใช้ iPhone 6 และ iPhone 6 Plus หลายรายนำเครื่องไปซ่อมกับร้านทั่วไป ซึ่งไม่ใช่ศูนย์และไม่ใช่ร้านที่ได้รับอนุญาตจากทาง Apple แล้วพบข้อความแสดงข้อความ 53 หรือ Error 53 ซึ่งส่งผลให้ข้อมูลทุกอย่างในเครื่องถูกลบหมด!

ตามรายงาน ผู้ใช้งาน iPhone 6 และ iPhone 6 Plus ได้ให้ช่างซ่อมปุ่มโฮมซึ่งมีเซ็นเซอร์สแกนลายนิ้วมือ หรือ Touch ID โดยหลังจากซ่อมเสร็จก็ใช้งานปกติ ไม่ติดปัญหาใด ๆ แต่เมื่อทำการอัปเดท iOS 9 กลับพบข้อความเตือน Error 53 ซึ่งส่งผลให้ข้อมูลทุกอย่างในตัวเครื่องถูกลบออกหมดเกลี้ยง และได้ทำการติดต่อทาง Apple Store ถึงปัญหาดังกล่าว ซึ่งไม่สามารถช่วยเหลืออะไรได้ โดยเจ้าหน้าที่เสนอให้ซื้อเครื่องใหม่

ล่าสุด Apple ได้ออกมาชี้แจงถึงกรณี Error 53 แล้วว่าเกิดจากสาเหตุใด และทำไมข้อมูลจึงถูกลบ

“เราปกป้องข้อมูลลายนิ้วมือโดยใช้ระบบความปลอดภัยซึ่งจะถูกจับคู่แบบไม่ซ้ำกันกับเซ็นเซอร์ Touch ID เมื่อศูนยบริการที่ได้รับอนุญาตจากทาง Apple ได้ทำการซ่อมหรือทำการเปลี่ยนแปลงแผงเซ็นเซอร์ Touch ID จะต้องทำการ Re-validated อีกครั้งเพื่อจับคู่ตัวเซ็นเซอร์กับลายนิ้วมือผู้ใช้งาน ซึ่งหากไม่มีดำเนินดังกล่าว ระบบจะจับคู่ผิดพลาดเพราะลายนิ้วมือกับตัวเซ็นเซอร์ไม่ตรงกัน โดยขึ้นข้อความแจ้งเตือน Error 53 ซึ่งเกิดจากกระบวนการตรวจสอบความปลอดภัย และอุปกรณ์ก็จะถูกลบข้อมูลทั้งหมด”

Apple เสริมว่า หากผู้ใช้งานต้องการซ่อมแซมตัวเครื่องที่มีปัญหาหรือพบข้อความแจ้งเตือน Error 53 ซึ่งไม่สามารถกู้คืนเองได้ ให้ทำการติดต่อศูนย์บริการ Apple เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยดำเนินการแก้ไขให้ต่อไป

สรุปแล้วก็เป็นระบบรักษาความปลอดภัยให้กับผู้ใช้งานที่อาจมีข้อมูลส่วตัวต่าง ๆ อยู่ในเครื่อง เพราะหากกรณีเครื่องถูกขโมย ข้อมูลส่วนตัวเหล่านั้นก็ไม่สามารถเข้าถึงได้นั่นเอง

ที่มา : theguardian