ติดตามพวกเรา

ข่าวประชาสัมพันธ์

บราเดอร์ คอนแทค เซ็นเตอร์ พัฒนาอีกขั้น เผยโฉม Webchat & Mobile-Webchat

เผยแพร่แล้ว

เมื่อ

บราเดอร์ คอนแทค เซ็นเตอร์ พัฒนาอีกขั้น เผยโฉม Webchat & Mobile-Webchat ปูทางสู่ AI Chatbot
เพิ่มความสะดวกให้ลูกค้ามากยิ่งขึ้น พร้อมเสริมศักยภาพการทำงานของทีมบริการ

นายวรศักดิ์ ประดิษฐ์กุล ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า จากนโยบายการนำระบบเทคโนโลยีอันทันสมัยเข้ามาใช้เพิ่มศักยภาพด้านงานบริการ เพื่อสานต่อการเป็นผู้นำด้านบริการหลังการขาย ตอบรับไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคยุค 4.0 ล่าสุดบริษัทฯ ล้ำหน้าอีกขั้นด้วยการเปิดตัว Brother Webchat & Mobile- Webchat และเตรียมความพร้อมการใช้ระบบ Brother AI Chatbot ให้บริการในอนาคตอันใกล้ โดยการพัฒนาในครั้งนี้จะช่วยเพิ่มความสะดวกด้านบริการหลังการขาย และเพิ่มศักยภาพการให้บริการของทีม Brother Contact Center อีกด้วย

Brother Webchat and Mobile-Webchat

ทั้งนี้ การพัฒนา Webchat และ Mobile-Webchat เป็นการนำกรณีความสำเร็จของบราเดอร์ ประเทศจีน และบราเดอร์ประเทศแคนาดา มาพัฒนาต่อที่ประเทศไทย เพราะหลังจากที่ทั้ง 2 ประเทศได้นำระบบดังกล่าวเข้ามาใช้ จากที่เคยให้บริการลูกค้า 1 รายต่อหนึ่งช่วงเวลา สามารถให้บริการได้เพิ่มขึ้นเป็น 3 ราย และ 5 รายต่อหนึ่งช่วงเวลาตามลำดับ “ปัจจุบันเทรนด์การสื่อสารแบบ Non-voice ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะในไทยที่มีอัตราการใช้ Social media มากเป็นอันดับต้นๆ ของโลก ซึ่งบราเดอร์ได้เล็งเห็นถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมดังกล่าว จึงได้เพิ่มระบบการสื่อสารแบบ Non-voice เข้ามาในงานบริการหลังการขายควบคู่กับการให้บริการช่องทางเดิม เพื่อสร้างความสมบูรณ์ในงานบริการแบบ Omni-Channel”

“บราเดอร์ คอนแทค เซ็นเตอร์ (Brother Contact Center) ได้เพิ่มช่องทางการให้บริการกับลูกค้าผู้ใช้งานผลิตภัณฑ์บราเดอร์ จากเดิมที่เคยให้บริการในช่องทางโทรศัพท์, อีเมล และเฟซบุ๊ก ในวันนี้ได้มีการเพิ่มช่องทางใหม่คือ Webchat และ Mobile-Webchat โดยทุกช่องทางการสื่อสารกับทีมบริการจะรวมเข้าด้วยกันบน Platform ของ Genesys Omni-Channel ทำให้บราเดอร์เข้าใจ Customer Journey ของลูกค้ามากยิ่งขึ้น แม้ว่าลูกค้าจะใช้ช่องทางบริการที่แตกต่างกันในแต่ละครั้ง แต่ทุกช่องทางของบริการทั้ง 5 ช่องทางนี้ Brother Contact Center สามารถทราบข้อมูลประวัติการติดต่อ และเรื่องราวของลูกค้าได้ตลอดระยะเวลาที่มีการติดต่อ” นายวรศักดิ์ ประดิษฐ์กุล อธิบายเพิ่มเติม

ขั้นตอนการใช้บริการผ่าน Brother Webchat & Mobile-Webchat

  1. เข้าสู่หน้า Website Brother www.brother.co.th
    Chat Icon จะปรากฎอยู่บนหน้าเว็บไซต์มุมบนด้านขวามือ
    เมื่อคลิกที่ Icon Chat จะมีหน้าจอที่เรียกว่า Chat Widget ปรากฎขึ้นมาเพื่อให้ทำการกรอกข้อมูล
    ก่อนเข้าสู่การ Chat กับ Brother Contact Center เลือกที่ Home Page Widget Thai
  2. สำหรับการใช้งานภาษาอังกฤษ
    สามารถเข้าสู่หน้าเว็บไซต์บราเดอร์และเปลี่ยนเป็นเมนูภาษาอังกฤษจะพบ Chat Icon และ Chat Widget ที่เป็นภาษาอังกฤษ เลือกที่ Home Page Eng และ Home Page Widget Eng
  3. สำหรับกรณี Mobile-Webchat สามารถใช้บริการได้
    โดย Download Application ชื่อ Brother Support Center และเลือกเมนู “ติดต่อ” หรือ “Contact”
    เมนูนี้จะถูกลิงก์ไปยังหน้าเว็บไซต์ของบราเดอร์ เพื่อให้ลูกค้าใช้บริการแชทผ่านหน้าเว็บไซต์บราเดอร์

ทั้งนี้ Webchat และ Mobile-Webchat จะเปิดให้บริการระหว่างวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 8.30-17.30 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

Advertisement
คลิกเพื่อแสดงความเห็น

ข่าวประชาสัมพันธ์

Asus ลดราคาโน้ตบุ๊ก 4 รุ่นพิเศษ พร้อมโปรโมชั่นผ่อน 0% 10 เดือน พร้อมบริการ ‘ช้อปผ่านแชท’ และบริการหลังการขายเต็มรูปแบบ

เผยแพร่แล้ว

เมื่อ

โดย

Asus ลดราคาโน้ตบุ๊ก 4 รุ่นพิเศษ พร้อมโปรโมชั่นผ่อน 0% 10 เดือน พร้อมบริการ ‘ช้อปผ่านแชท’ และบริการหลังการขายเต็มรูปแบบ สนับสนุนให้คนไทยลดความเสี่ยงจากสถานการณ์โควิท – 19

 

 

เอซุส (ประเทศไทย) ขอร่วมเป็นอีกหนึ่งกำลังใจให้คนไทยผ่านสถานการณ์แพร่ระบาดของโควิท – 19 มอบส่วนลดสำหรับโน้ตบุ๊ก 4 รุ่นยอดนิยม ได้แก่ M409BA, X412UA, M570DD และ FX505DT ทั้งเพิ่มความสะดวกสบายให้ลูกค้าที่สนใจหาซื้อโน้ตบุ๊กใหม่ ณ ช่วงเวลานี้ ด้วยบริการ ‘ช้อปผ่านแชท’ เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อสินค้ากับตัวแทนจำหน่ายได้ผ่านเฟสบุ๊กร้านค้าไอทีชั้นนำ พร้อมบริการหลังการขายเต็มรูปแบบ หมดกังวลเรื่องปัญหาการใช้งานหลังการซื้อ

เอซุสยังขอแนะนำบริการ Asus Call Center ที่ปรึกษาด้านการใช้งานสำหรับลูกค้า เพียงโทร 02-401-1717  พร้อมขยายเวลาการให้บริการตั้งแต่ 8.30 – 24.00 น. นอกจากนี้ลูกค้าเอซุสยังสามารถส่งเครื่องโน้ตบุ๊กที่มีปัญหาซ่อมได้ ณ ร้าน 7-11 ทั่วประเทศ พร้อมประกันอุบัติเหตุ Perfect Warranty 1 ปีเต็ม

  • M409BA วางจำหน่ายในราคา 6,990 บาท มาพร้อม Windows 10 Home ลิขสิทธิ์แท้
  • X412UA วางจำหน่ายในราคา 9,990 บาท โน้ตบุ๊กสีสันสวยสดใส มีให้เลือกถึง 5 สี พร้อมหน้าจอคมชัด FHD ขอบจอบางทั้ง 3 ด้าน และ ความจุแบบ Hardisk + SSD (Hydrid)
  • M570DD วางจำหน่ายในราคา 15,990 บาท คู่ผสมที่ลงตัวระหว่าง AMD R5-3500U และ GTX1050 4GB มาพร้อมเทคโนโลยีระบายความร้อน IceCool ใช้ควบคุมพัดลมอย่างชาญฉลาดและคุณภาพเสียงที่น่าทึ่งกับ ASUS SonicMaster
  • FX505DT วางจำหน่ายในราคา19,990 บาท มาพร้อมคีย์บอร์ด ปรับแต่งไฟ RGB ได้ตามใจชอบ, หน้าจอ IPS 15” คมชัด FHD พร้อมความถี่ 120 Hz รับรองความแข็งแกร่งระดับมาตรฐาน US Military Grade

ลูกค้าชาวไทยสามารถร่วมรายการสินค้าลดราคาได้ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป ได้ ณ ตัวแทนจำหน่ายไอทีชั้นนำทั่วประเทศ หรือ https://www.asus.com/th/About_ASUS/asus-online-dealer-shop/

 

เอซุส (ประเทศไทย) ยังขอส่งกำลังใจให้เจ้าหน้าที่และบุคลากรทางการแพทย์ที่ได้ปฏิบัติหน้าที่เพื่อก้าวผ่านสถานการณ์นี้ไปด้วยกัน และขอร่วมสนับสนุนโครงการป้องกันและช่วยเหลือสถานการณ์แพร่ระบาดของโควิท – 19 คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี บริจาคเงิน 5 บาท ต่อยอดขายโน้ตบุ๊กเอซุสทุก 1,000 บาท ที่จำหน่ายผ่าน Shopee official store https://shopee.co.th/asus_officialstore  ระหว่างวันที่ 30 มีนาคม – 30 เมษายน 2563 เพื่อสมทบทุนซื้ออุปกรณ์ทางการแพทย์ที่จำเป็นต่อการรักษาผู้ป่วยโรคโควิด-19 ต่อไป

อ่านต่อ...

ข่าวประชาสัมพันธ์

เวสเทิร์น ดิจิตอล แนะทิปง่ายๆ ให้ดาต้าอยู่กับคุณได้ยาวนาน

เผยแพร่แล้ว

เมื่อ

โดย

หลายๆ คนคงเคยพลาด…ทำโทรศัพท์สมาร์ทโฟนหล่นลงพื้น ทำแกดเจ็ตพัง เผลอทำน้ำหกใส่ หรือแม้กระทั่งทำของร่วงใส่แท็บเล็ตหรือคอมพิวเตอร์ของตัวเอง เรารู้ดีว่าแค่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของเราเสียหายมันก็แย่พออยู่แล้ว แต่มันจะแย่ไปยิ่งกว่านั้นอีก ถ้าไฟล์มีเดียและคอนเทนต์ที่สำคัญในเครื่อง โดยเฉพาะไฟล์จำพวกรูปภาพ วิดีโอ ไฟล์เสียงที่ไม่สามารถกู้กลับคืนมาหรือแทนที่ได้ต่างก็อันตรธานหายไปด้วยเช่นกัน

ในวันที่ 31 มีนาคมที่กำลังจะมาถึง ซึ่งตรงกับ “World Backup Day” หรือ “วันสำรองข้อมูลโลก” เวสเทิร์น ดิจิตอล จึงอยากชวนทุกคนหันมาเห็นความสำคัญของการปกป้องข้อมูลของตัวเอง โดยเริ่มต้นจากเช็คดูสิว่าสิ่งใด “ควรทำ” หรือ “ควรเลี่ยง” เพื่อจะได้มั่นใจว่าข้อมูลที่อยู่ในแท็บเล็ต โทรศัพท์มือถือ หรือแล็ปท็อป จะห่างไกลจากความเสียหายที่อาจเกิดจากความไม่ได้ตั้งใจ

นอกจากจะต้องดูแลอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์แล้ว เราก็ควรสำรองข้อมูลต่างๆ อยู่เป็นประจำ และเลือกอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลให้เหมาะกับความต้องการและการใช้งาน เวสเทิร์น ดิจิตอล นำเสนอ My Passport ตัวเลือกที่พกคุณสมบัติที่เหมาะสมและพร้อมปกป้องข้อมูลให้ปลอดภัย

o   พกความจุมาเต็มพิกัด My Passport มีพื้นที่ความจุสูงถึง 5TB เพียงพอสำหรับจัดเก็บข้อมูลทุกเวลาที่คุณต้องการ

o   ดีไซน์กะทัดรัดและทันสมัย My Passport ฮาร์ดไดรฟ์แบบพกพาความจุ 5TB ที่บางที่สุดของ WD หนาเพียง 0.75 นิ้ว ขนาดพอดีมือพกพาสะดวก

o   สำรองข้อมูลอัตโนมัติ ซอฟต์แวร์ WD Backup ทำให้คุณสามารถเลือกเวลาและความถี่ในการสำรองไฟล์ที่สำคัญได้โดยอัตโนมัติ

 

o   เข้ารหัสด้วยฮาร์ดแวร์ ระบบป้องกันด้วยรหัสที่ช่วยป้องกันไฟล์ของคุณให้ปลอดภัยไม่ว่าคุณจะไปที่ไหนก็ตาม มั่นใจได้ว่า My Passport คือคู่หูในทุกการเดินทาง

o   เหมาะกับโซเชียลมีเดีย ซอฟต์แวร์ WD Discovery จะทำการเชื่อมต่อกับโซเชียลมีเดียยอดนิยมต่างๆ และบริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ เพื่อให้คุณทำการสำรองข้อมูล รูปภาพ วิดีโอ และเอกสารบนออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย

เคล็ดลับง่ายๆ เหล่านี้จะช่วยให้คอนเทนต์ดิจิทัลของคุณปลอดภัยได้อย่างแน่นอน เวสเทิร์น ดิจิตอล ชวนคุณมาเริ่มสำรองข้อมูลที่สำคัญของคุณกันตั้งแต่วันนี้!

อ่านต่อ...

ข่าวประชาสัมพันธ์

ทำงาน – เรียนที่บ้าน ติดเน็ตไฟเบอร์ คุ้มกว่า แค่เดือนละ 99 บาท ราคาพิเศษผ่านเว็บไซต์โปรแรงเท่านั้น

เผยแพร่แล้ว

เมื่อ

โดย

VLEARN : True Virtual Learning at Home

 

 

ทรูจัดให้ โปรพิเศษสำหรับนักศึกษา ด้วยเน็ตบ้านความเร็ว 30/10 Mbps แค่ 99 บาท/เดือน

  • พิเศษ! เพียง 99 บาท/เดือน นาน 3เดือน (เดือนที่ 4 เป็นต้นไป ราคา 199 บาท)
  • ฟรี! ค่าแรกเข้า 890 บาท (เมื่อชื่อและที่อยู่ติดตั้ง ตรงกับสำเนาบัตรประชาชน หรือสำเนาทะเบียนบ้าน *เฉพาะพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑลเท่านั้น)
  • เพิ่ม 50 บาท/เดือน | อัปเกรดเป็น True Gigatex Router WiFi ครอบคลุมเต็มประสิทธิภาพรองรับความเร็วสุงสุด 1 Gbps (*เฉพาะพื้นที่ FTTH เท่านั้น)
  • เพิ่ม 50 บาท/เดือน | รับกล่อง ทรูไอดี ทีวี
  • 199 บาท/เดือน รับแฟมิลี่ซิม เน็ตจุใจ 20GB โทรฟรีทุกเครือข่าย 200 นาที (ซิมรายเดือน ซื้อได้สูงสุด 4 ซิม)

เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด

  • สมัครและติดตั้งภายใน 24 มี.ค. 63 – 30 เม.ย. 63

สมัคร VLEARN เน็ตบ้าน ราคานักศึกษา 30/10 Mbps

>> https://โปรแรง.trueonline.com/register-promotion.php?id=90

 

VWORK : True Virtual Workplace at Home

 

 

โปรพิเศษสำหรับคนทำงานที่บ้าน ด้วยเน็ตบ้านความเร็ว 100/100 Mbps เพียง 299 บาท/เดือน

  • พิเศษ! เพียง 299 บาท/เดือน
  • ฟรี! ค่าแรกเข้า 890 บาท (เมื่อชื่อและที่อยู่ติดตั้ง ตรงกับสำเนาบัตรประชาชน หรือสำเนาทะเบียนบ้าน *เฉพาะพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑลเท่านั้น)
  • เพิ่ม 50 บาท/เดือน | อัปเกรดเป็น True Gigatex Router WiFi ครอบคลุมเต็มประสิทธิภาพรองรับความเร็วสุงสุด 1 Gbps (*เฉพาะพื้นที่ FTTH เท่านั้น)
  • เพิ่ม 50 บาท/เดือน | รับกล่อง ทรูไอดี ทีวี
  • 199 บาท/เดือน รับแฟมิลี่ซิม เน็ตจุใจ 20GB โทรฟรีทุกเครือข่าย 200 นาที (ซิมรายเดือน ซื้อได้สูงสุด 4 ซิม)

เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด

  • สมัครและติดตั้งภายใน 24 มี.ค. 63 – 30 เม.ย. 63 

สมัคร VWORK เน็ตบ้านไฟเบอร์ 100/100 Mbps

>> https://โปรแรง.trueonline.com/register-promotion.php?id=91

อ่านต่อ...

กำลังฮอต

Advertisement

คลิปมาใหม่

ข่าวใหม่วันนี้

OPPO Reno Ace2 5G Full Specifications Revealed by MIIT OPPO Reno Ace2 5G Full Specifications Revealed by MIIT
Android News19 ชั่วโมง ที่แล้ว

หลุดสเปคเต็ม OPPO Reno Ace2 จากเว็บหน่วยงานของจีน TENAA

OPPO Reno Ace2 เตรีย...

Website for the Covid Disease Assistance Project Website for the Covid Disease Assistance Project
IT News19 ชั่วโมง ที่แล้ว

ลงทะเบียนวันแรก ‘เราไม่ทิ้งกัน’ ล่ม! คาดมีผู้กดเข้าไปพร้อมกันเป็นจำนวนมาก

เปิดลงทะเบียนวันแรกท...

How to register to Receive a 5000 baht How to register to Receive a 5000 baht
IT News20 ชั่วโมง ที่แล้ว

วิธีลงทะเบียน ‘เราไม่ทิ้งกัน’ รับเงินเยียวยา 5,000 บาท เริ่มแล้ววันนี้ 28 มีนาคม 2563

หลายคนกำลังสงสัยและส...

iPhone 12 Concept 2020 iPhone 12 Concept 2020
Apple News1 วัน ที่แล้ว

ใหม่ iPhone 12 คอนเซ็ปต์ หน้าจอไม่มีรอยบาก และมีกล้อง LiDAR Scanner [ชมคลิป]

ใหม่ iPhone 12 วิดีโ...

ข่าวประชาสัมพันธ์1 วัน ที่แล้ว

Asus ลดราคาโน้ตบุ๊ก 4 รุ่นพิเศษ พร้อมโปรโมชั่นผ่อน 0% 10 เดือน พร้อมบริการ ‘ช้อปผ่านแชท’ และบริการหลังการขายเต็มรูปแบบ

Asus ลดราคาโน้ตบุ๊ก ...

มือถือมาใหม่

กำลังมาแรง