Facebook Messenger เปิดตัวผู้ช่วยส่วนตัว Messenger M ที่มาพร้อมความสามารถในการแนะนำข้อมูลต่าง ๆ ที่โต้ตอบได้แบบทันทีผ่านทางแชทข้อความ
M ไม่ได้ทำงานเหมือนกับผู้ช่วยส่วนตัวบนสมาร์ทโฟนเหมือนที่เราเคยเห็นหรือใช้งานกันอยู่อย่างเช่น Google Assistant แต่ผู้ช่วยส่วนตัวที่อยู่ใน Messenger นี้จะคอยทำหน้าที่ช่วยแนะนำสิ่งต่าง ๆ ได้ เช่น ส่งเงินให้เพื่อน ทวงค่ารถ และวางแผนนัดเจอกันเพื่อน เป็นต้น
ตัวอย่างการใช้งาน เช่น ถ้าเพื่อนแชทมาถามเราว่าตอนนี้อยู่ที่ไหน เจ้า M ก็จะเด้งสถานที่ที่เราอยู่ขึ้นมาทันที เราสามารถแตะที่สถานนั้นเพื่อส่งให้เพื่อนได้ทันที หรือถ้าไม่ต้องการส่งก็ปัดทิ้งได้
นอกจากนี้แล้ว Facebook ก็เริ่มทดสอบฟีเจอร์ใหม่ ๆ ให้กับเจ้า M อีกเพียบ ไม่ว่าจะเป็น แนะนำสติกเกอร์สำหรับส่งหากันในแชท ขอเงินหรือส่งเงิน แชร์ตำแหน่งที่อยู่ สร้างแผนนัดเจอกับเพื่อน สร้างโพลล์ในกรุ๊ปแชท และเรียกรถ Uber หรือ Lyft ได้ด้วย
Messenger M เริ่มออกอัปเดทให้ใช้งานได้ทั้งบน iOS และ Android สำหรับผู้ใช้งานในสหรัฐอเมริกาเป็นที่แรก