มีผลสำรวจที่น่าสนใจจาก SellCell เว็บไซต์รับซื้อและขายโทรศัพท์มือถือมือ 2 มาฝากกันครับ โดยเป็นผลสำรวจความภักดีต่อสมาร์ทโฟน พบว่าลูกค้ามีความภักดีต่อ Apple มากกว่าที่เคยเป็นมา โดย 96.4% ของลูกค้าที่ตอบแบบสำรวจระบุว่าพวกเขาวางแผนที่จะใช้ iPhone ต่อไปสำหรับการอัปเกรดครั้งต่อไป และ 3.6% ระบุว่าจะเลือกแบรนด์อื่น เพิ่มขึ้นจาก 91.9% ในผลสำรวจปี 2021 ของ SellCell และ 90.5% ในปี 2019 ด้วย
ขณะที่ฝั่งของ Android มีความภักดีต่อแบรนด์น้อยกว่า โดยมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่นมากกว่าผู้ใช้ iPhone เกือบ 4 เท่า โดย 86.4% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าจะยังคงใช้สมาร์ทโฟน Android ต่อไป ในขณะที่ 13.6% ระบุว่าวางแผนที่จะเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่น
ทั้งนี้ จากผู้ใช้ iPhone กว่า 3.6% ที่บอกว่าจะเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มอื่น 69.7% บอกว่าจะเลือกสมาร์ทโฟน Samsung และ 20.2% บอกว่าจะเลือกสมาร์ทโฟน Google ขณะที่ผู้ใช้ Android ส่วนใหญ่บอกว่าจะเปลี่ยนไปใช้ Samsung หรือ Google แต่มีเพียง 26.8% ที่บอกว่าจะเลือก iPhone มากกว่าสมาร์ทโฟน Android ครับ
สำหรับผู้ใช้ iPhone ส่วนใหญ่บอกว่าพวกเขาจะใช้ iPhone ต่อไปเพราะพวกเขาชอบ Apple (60.8%) ขณะที่ 17.4% บอกว่าพวกเขาลงทุนในระบบนิเวศของ Apple ทั้งนี้ ผู้ใช้ iPhone ประมาณครึ่งหนึ่งที่กำลังพิจารณาเปลี่ยนแบรนด์บอกว่าพวกเขาจะทำแบบนั้นเพราะ iPhone มีราคาแพงเกินไปหรือแบรนด์อื่นให้ความคุ้มค่ามากกว่า แต่ 22.5% กล่าวว่าแบรนด์อื่นมีเทคโนโลยีที่ดีกว่า
การสำรวจนี้ของ SellCell จำกัดจำนวนผู้ตอบแบบสอบถามในสหรัฐอเมริกาไว้ที่ 5,000 คน โดยเว็บไซต์ระบุว่ามีการกระจายตัวของผู้ใช้ iPhone และ Android อย่างใกล้เคียงกัน มีการทำแบบสำรวจแยกกัน 2 ครั้งซึ่งมีโครงสร้างคำถามเดียวกันครับ