Connect with us

ข่าวประชาสัมพันธ์

realme ขึ้นแท่นแบรนด์ม้ามืดมาแรงในตลาดอุปกรณ์สวมใส่ หลังครองอันดับ 10 ของส่วนแบ่งการตลาดหูฟังไร้สายทั่วโลก

Published

on

จากรายงานโดย Counterpoint Research เผยว่า realme แบรนด์สมาร์ทโฟนเพื่อคนรุ่นใหม่ที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก ครองอันดับ 10 ของยอดการจัดส่งหูฟังไร้สายในไตรมาสที่ 3 ของปี 2020 ซึ่งนับเป็นหนึ่งในข่าวดีและถือเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้ปี 2020 กลายเป็นปีที่ยอดเยี่ยมสำหรับ realme เนื่องจากความสำเร็จดังกล่างนั้นเกินความคาดหมายทั้งในด้านองค์กร ด้านผลิตภัณฑ์ และด้านการออกแบบ โดยจากรายงาน Counterpoint ยังได้เน้นย้ำถึงความเป็นไปได้ที่ ‘realme สามารถตอกย้ำประสบความสำเร็จเช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์สมาร์ทโฟนและครองตำแหน่งแบรนด์ม้ามืดมาแรงในตลาดอุปกรณ์สวมใส่แห่งปี 2021’

ในตลาดหูฟังไร้สาย realme มีส่วนแบ่งการตลาดทั่วโลกอยู่ที่ 2% ซึ่งการเติบโตนี้นับเป็นเพียงก้าวแรกของกลยุทธ์ realme ในการส่งเสริมและค้นหาบริษัททั่วโลกที่มีนวัตกรรมล้ำสมัยและริเริ่มไอเดียใหม่ๆเพื่อร่วมกันสร้างสรรค์และพัฒนาผลิตภัณฑ์ AIoT  ด้วยเหตุนี้ ภายในปี 2021 realme จึงได้เตรียมเปิดตัวแพลตฟอร์มระบบนิเวศ AIoT อย่าง “realme TechLife” โดยมุ่งหวังที่จะนำไลฟ์ไตล์การใช้ชีวิตแบบสมาร์ทให้กับคนรุ่นใหม่ในปัจจุบัน เพื่อมอบการสื่อสารและประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น

ในปี 2020 ที่ผ่านมา realme ได้สร้างผลงานโดดเด่นและประสบควาสำเร็จมากมาย ซึ่งในปี 2021 realme ยังคงมุ่งมั่นพัฒนาอย่างไม่หยุดนิ่งเพื่อการเติบโตและผลสำเร็จที่ยิ่งใหญ่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น เช่นเดียวกับกลุ่มผู้ใช้งานคนรุ่นใหม่อายุระหว่าง 18 – 25 ปี ที่มาพร้อมกับความฝันอันยิ่งใหญ่และก้าวกระโดดไปสู่อนาคตด้วยความมั่นใจ โดยปัจจุบัน realme ครอง 5 อันดับแรกของแบรนด์สมาร์ทโฟนใน 12 ประเทศทั่วโลก อีกทั้งยังเดินหน้าพัฒนาระบบ AIoT Ecosystem เพื่อรองรับการการใช้งานของผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็นการใช้งานส่วนตัวบุคคล (Individual) การใช้งานภายในครอบครัว (Family) และการเดินทาง (Travel) ภายใต้แบรนด์ “ realme ”

ข่าวประชาสัมพันธ์

TikTok เอาใจสายแฟชั่น สร้างปรากฏการณ์ดิจิทัลแฟชั่นวีคครั้งแรก! ประเดิมคว้าแฟชั่นวีคแห่งปี “Paris Fashion Week”

Published

on

By

TikTok แพลตฟอร์มวีดีโอสั้นชั้นนำระดับโลก เอาใจสายแฟชั่นพร้อมต้อนรับการกลับมาของแฟชั่นวีคระดับไอคอนนิคที่ทุกคนรอคอยกับ Paris Fashion Week” ที่มีขึ้นในวันที่ 1 – 10 มีนาคมนี้ ซึ่งถือเป็นมิติใหม่ของความร่วมมือระหว่างแพลตฟอร์มชั้นนำอย่าง TikTok และ Paris Fashion Week ในการนำแฟชั่นวีคเต็มรูปแบบมาอยู่บนแพลตฟอร์ม TikTok และมาพร้อมปรากฏการณ์แห่งการหลอมรวมกันของโลกดิจิทัลและแฟชั่นที่จะทำให้ “Paris Fashion Week” โดดเด่นด้วยมิติใหม่ของการยกระดับสู่การเป็นเฟสติวัลแห่งการสร้างสรรค์ที่ไร้ขีดจำกัดในการบรรจบกันของสุดยอดนวัตกรรมและความสวยงามตระการตาของผลงานแฟชั่นจากแบรนด์ดังระดับโลก โดยเหล่าสาวกแฟชั่นสามารถร่วมติดตามความตระการตาของทุกโชว์ และคอนเทนท์สุดเอ็กคลูซีฟ พร้อมร่วมสนุกไปกับชาเลนจ์ที่ไม่ควรพลาดได้ทางแอคเคาท์@paris_fashion_week

สำหรับความร่วมมือระหว่าง TikTok และ Paris Fashion Week ถือเป็นปรากฏการณ์ครั้งสำคัญของความร่วมมือของเหล่าแบรนด์ดังสัญชาติฝรั่งเศสที่มีมากกว่า 90 แบรนด์ที่อยู่ภายใต้การดูแลขององค์กรแฟชั่นชั้นสูงแห่งประเทศฝรั่งเศส หรือ Fédération de la Haute Couture et de la Mode ที่ได้เล็งเห็นศักยภาพและพลังของแพลตฟอร์มที่มาแรงอย่าง TikTok ในการเข้ามาเติมเต็มประสบการณ์การรับชมแฟชั่นในรูปแบบใหม่ที่เข้ากับยุคสมัยและสถานการณ์โลกในปัจจุบันที่ทำให้แฟชั่นชั้นสูงสามารถเข้าถึงทุกคนผ่านหน้าจอโทรศัพท์มือถือได้อย่างไร้ข้อจำกัด รวมถึงการเปิดโอกาสให้แบรนด์ชั้นนำระดับโลกได้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ บนแพลตฟอร์มที่กำลังเป็นที่นิยมทั่วโลกอย่าง TikTok ผ่านทางแอคเคาท์@paris_fashion_week ที่จะนำเสนอคอนเทนท์ที่น่าสนใจในแวดวงแฟชั่นในรูปแบบวิดีโอสั้น ด้วยคอนเทนท์ที่เกี่ยวกับเทรนด์แฟชั่น ประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมของแฟชั่นฝรั่งเศสและศิลปะการตัดเย็บเสื้อผ้าชั้นสูงที่หลอมรวมระหว่างงานฝีมือแบบดั้งเดิมและเทคโนโลยีร่วมสมัยเข้าไว้ด้วยกัน รวมถึงเรื่องราวความน่าสนใจของคอลเลกชั่นใหม่จากแบรนด์ดัง อีกทั้งการเป็นพื้นที่ในการเปิดโอกาสให้เหล่าดีไซเนอร์ดาวรุ่งมาแรงได้เปิดตัวสู่สายตาแฟชั่นนิสต้าทั่วโลกผ่านทางแพลตฟอร์มยอดนิยมอย่าง TikTok อีกด้วย

และเพื่อตอกย้ำความสำเร็จของความร่วมมือในครั้งนี้ TikTok และ Paris Fashion Week จึงชวนเหล่าแฟชั่นนิสต้าและคนในวงการแฟชั่นจากทุกมุมโลกมาร่วมสร้างประวัติศาสตร์ครั้งสำคัญของ Paris Fashion Week กับก้าวแรกบนรันเวย์ TikTok ผ่านกิจกรรมชาเลนจ์สนุกๆ ผ่าน 3 แฮชแท็กนี้

  • #MesLooksPFW : 10 วัน 9 สไตล์ที่แตกต่าง ชาเลนจ์ที่ชวนเหล่าครีเอเตอร์มาแสดงออกถึงสไตล์อันเป็นเอกลักษณ์บนแพลตฟอร์ม TikTiok เพื่อเป็นการเริ่มต้นสัปดาห์สุดพิเศษของเทรนด์แฟชั่นประจำฤดูกาลในงาน Paris Fashion Week
  • #LeMoisFashion : ร่วมฉลองทุกสไตล์กับ Paris Fashion Week บน TikTok ชาเลนจ์ที่มีผู้เข้าร่วมและสร้างยอดวิวมากกว่า 3.9 ล้าน!
  • #Fashion2048 : กล่าวกันว่าปี 2048 จะเป็นปีที่โลกแฟชั่นจะมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก Paris Fashion Week จึงชวนเหล่าครีเอเตอร์มาเดินทางข้ามเวลาและแบ่งปันมุมมองแฟชั่นของตัวเองและการเปลี่ยนแปลงของแฟชั่นในอนาคต อาทิ แฟชั่นสุดล้ำ สีสันแปลกตา เครื่องประดับที่ผสมผสานหลากหลายวัตถุดิบ เพื่อสร้างสรรค์ลุคสุดเริ่ดแห่ง #Fashion2048 ซึ่งถึงขณะนี้เรียกได้ว่า#Fashion2048 คือหนึ่งในแฮชแท็กมาแรงที่มียอดวิวสูงถึง 85 ล้าน และติด Top List แฮชแท็กที่ผู้คนค้นหามากที่สุดอีกด้วย

สำหรับปรากฎการณ์ Paris Fashion Week บนรันเวย์ TikTok ครั้งแรกนี้ถือเป็นก้าวสำคัญที่จะทำให้วงการแฟชั่นก้าวข้ามจากข้อจำกัดเดิมๆ เพื่อเปิดมิติใหม่ในการนำเสนอแฟชั่นที่ล้ำสมัยให้ผู้คนทั่วโลกได้เป็นที่รู้จัก ที่จะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมแฟชั่นในอนาคตในมิติใหม่ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน

Continue Reading

ข่าวประชาสัมพันธ์

เข้าไทยแน่นอน Galaxy A52, A52 5G และ A72 เตรียมเปิดตัวกลางเดือนนี้

Published

on

By

หลังจากที่ซัมซุงเพิ่งเปิดตัวมือถือน้องเล็กสุดในตระกูล A-Series อย่าง Galaxy A32 5G ไปสดๆ ร้อนๆ เมื่อช่วงที่ผ่านมา หลายคนอาจจะถามหาถึงตัวแทนพี่ใหญ่และน้องกลางในตระกูล A-Series อย่าง Galaxy A52 และ A72 ว่าจะเข้ามาจำหน่ายในไทยหรือไม่ และทั้งสองรุ่นจะมาในรูปแบบใด ระหว่าง 4G ธรรมดา หรือรุ่นที่รองรับ 5G ซึ่งจากความเป็นไปได้ในที่นี้คือ Galaxy A52 จะมาทั้งรุ่น LTE หรือ 4G ธรรมดาและ 5G ส่วน Galaxy A72 มีแนวโน้มที่จะเข้ามาเฉพาะรุ่น LTE เท่านั้น

ภาพ @evleaks

สำหรับสเปคของ Galaxy A52 และ A52 5G จะประกอบไปด้วยจอภาพ Super AMOLED ขนาด 6.5-นิ้ว พร้อมกับโมดูลกล้อง 4 ตัว เริ่มด้วยกล้องหลัก 64 ล้านพิกเซล กล้อง Ultrawide 12 ล้านพิกเซล กล้อง Telephoto 5 ล้านพิกเซลและกล้อง Depth 5 ล้านพิกเซล กล้องหน้า 32 ล้านพิกเซล แบตเตอรี่ 4,500 mAh รองรับชาร์จไว 25W สำหรับสิ่งที่แตกต่างกันระหว่างรุ่น LTE และรุ่น 5G คือชิปเซตที่รุ่น LTE จะได้เป็น Snapdragon 720G ส่วนรุ่น 5G จะได้เป็น Snapdragon 750G ที่มีโมเด็ม 5G ภายในตัว และเป็นตัวเดียวกับ Galaxy A42 5G ที่เพิ่งเปิดตัวไปเมื่อปลายปีที่แล้ว ส่วนคุณสมบัติอื่นๆ ที่เหลือของทั้งรุ่น LTE และ 5G คือเหมือนกันทั้งหมดทั้งภายนอกและภายใน

ส่วนสเปคของ Galaxy A72 จะประกอบไปด้วยชิปเซต Snapdragon 720G จอภาพ Super AMOLED ขนาด 6.7-นิ้ว ที่รองรับ Refresh Rate 90Hz พร้อมกับโมดูลกล้อง 4 ตัว เริ่มด้วยกล้องหลัก 64 ล้านพิกเซล กล้อง Ultrawide 12 ล้านพิกเซล กล้อง Telephoto 8 ล้านพิกเซล รองรับ Optical Zoom 2x และกล้อง Depth 2 ล้านพิกเซล กล้องหน้า 32 ล้านพิกเซล แบตเตอรี่ 5,000 mAh รองรับชาร์จไว 25W

โดยที่เครื่องสเปคไทยทั้ง Galaxy A52 LTE A52 5G และ A72 LTE จะมีขนาดความจุ ROM/RAM ที่ 8GB/128GB พร้อมรองรับ microSD สูงสุด 1TB และมาพร้อมกับ Android 11 บน One UI 3.0 ซึ่งกำหนดการเปิดตัวจะอยู่ในช่วงกลางเดือนมีนาคมที่จะถึงนี้ ด้วยสนนราคาในช่วงหมื่นต้นๆ ถึงหมื่นกลางๆ ใกล้เคียงกับรุ่นก่อนหน้าทั้ง Galaxy A51 และ A71 สำหรับวันจำหน่ายและราคาอย่างเป็นทางการ รวมไปถึงราคาโปรโมชั่นกับทางโอเปอเรเตอร์และผู้แทนจำหน่ายรายอื่นๆ จะแจ้งให้ทราบในภายหลังอีกครั้ง

Continue Reading

ข่าวประชาสัมพันธ์

brother ปรับตัวสู่การเติบโต คาดปีงบประมาณ 2564 โต 8% ย้ำวันนี้ไม่ได้ขายแค่สินค้าอย่างเดียว แต่เดินหน้าสร้างอาชีพ ด้วยกลุ่มผลิตภัณฑ์คุณภาพ

Published

on

By

แค่จับพฤติกรรมผู้บริโภคและตอบโจทย์ให้ได้  ความท้าทายใหม่ของบราเดอร์เพื่อการเติบโตในปี 2564

“ในปีที่ผ่านมาแม้จะต้องเผชิญความท้าทายจากสถานการณ์ COVID-19 แต่ บราเดอร์ ก็ยังคงสร้างรายได้ให้เติบโตจากปี 2563 ด้วยการปรับกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจให้สอดรับกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงในเวลาอันรวดเร็วอย่างต่อเนื่อง”  

นายธีรวุธ  ศุภพันธุ์ภิญโญ กรรมการผู้จัดการ บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวถึงการปรับตัวที่ไม่บ่อยครั้งนักที่ต้องเผชิญ “นอกจากการใช้กลยุทธ์ 3C ที่มุ่งเน้นให้ความสำคัญกับ Customer, Channel และ Company  แล้วบราเดอร์ยังได้ปรับรูปแบบการทำงานที่เน้นเรื่อง Speed และ Resilience เข้ามาเสริมด้วย เพื่อพร้อมทำงานได้อย่างฉับไว สามารถปรับตัวให้เข้ากับทุกสถานการณ์ เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น เพราะภาพรวมตลาดในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การทำงานจึงต้องเปลี่ยนรูปแบบสู่ customize style มากยิ่งขึ้น”

การเรียนรู้ที่จะปรับตัวทำให้วันนี้ บราเดอร์ ผ่านวิกฤติและสร้างการเติบโตในปีที่ผ่านมาได้สำเร็จ “วันนี้บราเดอร์ไม่ได้ขายแค่สินค้าเพียงอย่างเดียว แต่เราเปลี่ยนวิธีคิดในการทำธุรกิจโดยหันมานำเสนออาชีพใหม่ที่สามารถสร้างรายได้และเพิ่มความแข็งแกร่งให้แก่อาชีพเดิมของลูกค้าในปัจจุบันด้วยเช่นกัน สิ่งนี้ทำให้เรายังเติบโตได้แม้ต้องเจอกับวิกฤติระดับโลก เส้นเลือดหลักอย่างเครื่องพิมพ์ มีอัตราเติบโตจากการปรับการทำงานสู่โมเดล work from home หรือ work from anywhere   ทำให้ตลาดต้องการเครื่องพิมพ์ขนาดย่อมลงมาเพื่อให้พนักงานใช้ทำงานได้ที่บ้าน หรือแม้กระทั่งการเรียนออนไลน์ หรือการเกิดใหม่ของธุรกิจขนาดเล็กที่หลายคนไม่คาดคิด ก็ดูเหมือนจะเป็นตัวกระตุ้นให้เกิดการขยายตัวของตลาดอย่างต่อเนื่องตลอดปีที่ผ่านมา” นายธีรวุธ ศุภพันธุ์ภิญโญ ชี้ให้เห็นถึงการปรับตัวของบราเดอร์ในปีที่ผ่านมา “จักรเย็บผ้าก็ถือเป็นอีกหนึ่งสินค้าที่เป็นที่ต้องการสูงสุดเช่นกัน รวมถึงเครื่องพิมพ์ผ้ารุ่น GTX ที่สร้างอัตราการเติบโตสูงถึง 30% หรือแม้แต่เครื่องเสียงคาราโอเกะ BMB ก็สามารถขยายตลาดสู่กลุ่มธุรกิจใหม่ๆ ได้ด้วย นับเป็นอีกก้าวที่ท้าทายที่บราเดอร์ตั้งใจพัฒนาเพื่อเติบโตในตลาดใหม่”

COVID-19 สร้าง demand ใหม่ บราเดอร์ คาดว่าปี 2564 ตลาดเครื่องพิมพ์ยังคงมียอดขายรวมใกล้เคียงกับปีที่ผ่านมา “ในปี 2564 คาดว่าภาพรวมตลาดเครื่องพิมพ์จะเติบโตในทุก segment และอีกหนึ่งสินค้าที่ได้รับอานิสงค์คือ จักรเย็บผ้า ที่มียอดขายสูงขึ้นถึง 20% ในปีงบประมาณ 2563 และอัตราการเติบโตก็ปรับเพิ่มอย่างต่อเนื่องเพิ่มจากการทำหน้ากากผ้ามาเป็นงาน DIY เพื่อจำหน่ายเป็นอาชีพหลักหรือทำเป็นอาชีพเสริม โดยบราเดอร์จะเน้นเป็นการขายสินค้าในเชิงการลงทุนเพื่อให้เกิดรายได้ ให้ลูกค้าทราบถึงวิธีการทำธุรกิจโดยใช้สินค้าของบราเดอร์ และชี้ช่องทางให้สามารถทำธุรกิจด้วยตนเองเพื่อช่วยลดปัญหาการว่างงานที่เกิดจากวิกฤติ COVID-19 โดยในปี 2564 บราเดอร์จะเน้นสร้างการเติบโตทั้งส่วน personal use ที่ใช้กลุ่มผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของบราเดอร์เพื่อเป็นงานอดิเรกหรือใช้เพื่อทำธุรกิจส่วนตัวขนาดเล็ก และกลุ่ม business use  ที่นำไปใช้ทำธุรกิจเต็มรูปแบบ”

เดินหน้าขยายโอกาสทางธุรกิจ พัฒนาความพร้อมของทีมขาย เพิ่มศักยภาพสินค้าพร้อมนำเสนอ Solution เพื่อพร้อมอยู่เคียงข้างลูกค้าในทุกสถานการณ์

นายณเอก สงศิริ รักษาการผู้จัดการทั่วไปฝ่ายขายและการตลาด บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยถึงแผนการพัฒนากลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจของบราเดอร์ในปีงบประมาณ 2564 ว่า การดำเนินธุรกิจของ บราเดอร์ จะประกอบด้วย 3 กลยุทธ์หลัก ได้แก่

กลยุทธ์ที่ 1 Expansion ที่มุ่งขยายใน 3 แนวทาง คือ 1. ขยายไปยังกลุ่มธุรกิจ B2B แบบเจาะลึกยิ่งขึ้น ต่อยอดความสำเร็จที่บราเดอร์ทำได้ดีอยู่แล้วให้พัฒนามากยิ่งขึ้นไปอีก โดยมุ่งเน้นไปที่กลุ่มธุรกิจ Healthcare, Retail, Logistic และ Finance 2. การขยายสู่ตลาดใหม่ ด้วยการนำเสนอให้เห็นถึงประโยชน์ของสินค้าบราเดอร์ที่จะช่วยต่อยอดธุรกิจของลูกค้าให้เติบโตยิ่งขึ้น อาทิ ธุรกิจด้านการศึกษาที่ได้ปรับเปลี่ยนรูปแบบจากอดีตสู่การเรียนการสอนรูปแบบใหม่ ทำให้ความต้องการอุปกรณ์ที่ช่วยอำนวยความสะดวกต่างๆ เพิ่มมากขึ้น ซึ่งถือเป็นกลุ่มตลาดใหม่   ที่น่าจับตา 3. การนำเสนอ Tailor made solution ที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถเลือก business model ที่ตอบโจทย์ได้สูงสุด

กลยุทธ์ที่ 2 Develop ที่จะพัฒนาใน 3 ส่วน คือ 1. การเพิ่มโอกาสทางธุรกิจด้วยการขยายช่องทางการขายใหม่ๆ โดย  จะเน้นให้ความรู้ในการพัฒนาธุรกิจด้าน e-commerce เพิ่มขึ้น รวมถึงการบริหารช่องทางการขายระหว่างออฟไลน์และออนไลน์อย่างเหมาะสมกับแต่ละสภาพตลาด 2. การนำศักยภาพของผลิตภัณฑ์มาพัฒนาเป็น Solution ใหม่ๆ นำเสนอสู่ตลาด เช่น Trackmo ซอฟต์แวร์ที่บราเดอร์พัฒนาขึ้นเพื่อใช้ในการตรวจสอบทรัพย์สินโดยเพิ่มประสิทธิภาพของ P-Touch ให้เป็นได้มากกว่าเครื่องพิมพ์สติ๊กเกอร์

3. การพัฒนา Customized service model ปัจจุบันบราเดอร์ได้นำแนวคิด Brother one เข้ามาใช้เพื่อประสานความร่วมมือในการเข้าถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าและส่งมอบบริการที่ตอบโจทย์ เพื่อความพึงพอใจสูงสุด และกลยุทธ์สุดท้ายคือ Communication บราเดอร์ต้องการจะพัฒนาศักยภาพในการสื่อสารให้ดียิ่งขึ้นเริ่มจาก                     

1. สื่อสารให้เหมาะสมกับแต่ละกลุ่มเป้าหมาย โดยได้พัฒนา content ที่เหมาะสมกับแต่ละกลุ่มเป้าหมายเพื่อประสิทธิภาพในการสื่อสาร 2. สื่อสารให้กลุ่มเป้าหมายเห็นถึงความพร้อมของบราเดอร์ ที่สามารถส่งมอบบริการได้ตรงตามความต้องการ และ 3. การให้ความสำคัญกับ Customer voice อย่างต่อเนื่อง โดยยึดปรัชญาการดำเนินธุรกิจ ‘at your side’ เพื่อนำเอาสิ่งที่ได้รับรู้จากตลาดในภาพรวม มาปรับปรุงในทุกส่วนทั้งด้านบริการ ด้านการนำเสนอ Solution ต่างๆ ให้ตรงตามความต้องการมากยิ่งขึ้น ซึ่งเชื่ออย่างยิ่งว่า หากบราเดอร์สามารถดำเนินธุรกิจตามกลยุทธ์หลักทั้ง 3 ที่วางไว้นี้ จะสามารถสร้างการเติบโตได้อย่างแต่นอน

ย้ำภาพเบอร์ 1 ด้านงานบริการ เตรียมนำนวัตกรรมเสริมศักยภาพทีม พร้อมรองรับการเติบโต

ในปีที่ผ่านมา แม้บราเดอร์ต้องเผชิญกับสถานการณ์ COVID-19 แต่ทีมบริการก็สามารถส่งมอบบริการคุณภาพแก่ลูกค้าได้ปกติ เนื่องจากมีการพัฒนาระบบให้รองรับการทำงานแบบ work from home นอกจากนี้ ยังได้เพิ่มบริการผ่าน Live Chat ที่สามารถตอบแชทของได้อย่างรวดเร็วและให้บริการได้เกินความคาดหมายของลูกค้า สร้างความสะดวกยิ่งขึ้นเสริมจากบริการพื้นฐานของ Brother Contact Center ที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในปัจจุบัน    “Chatbot ของบราเดอร์ถูกพัฒนาให้สามารถใช้ภาษาไทยได้อย่างแม่นยำเพื่อใช้เป็นส่วนบริการแรกที่ติดต่อกับลูกค้า หากกรณีที่ลูกค้า   ขอคำปรึกษามีความซับซ้อน ระบบจะทำการโอนการสื่อสารไปยังพนักงาน Brother Contact Center ทันที โดยในอนาคต  บราเดอร์ต้องการให้ปริมาณการรับบริการผ่าน Chat และ Chatbot มีเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เพราะเป็นช่องทางที่เข้าถึงง่าย รวดเร็ว และสะดวกสบายกว่า ทั้งยังส่งข้อมูลที่มีความหลากหลายทั้งข้อความ รูปภาพ วิดีโอลิ้งค์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเชื่อว่าหากมีการให้คำแนะนำลูกค้าอย่างต่อเนื่องจะส่งผลให้ Chat ratio เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ดังที่เราตั้งเป้าหมายไว้ ล่าสุด บราเดอร์ ได้ผ่านการรับรองคุณภาพการให้บริการ SQI ระดับ Gold จากสถาบัน Service Quality Institution และความสำเร็จดังกล่าวจะ  ถูกถ่ายทอดไปสู่ศูนย์บริการแต่งตั้งของบราเดอร์ต่อไป พร้อมพัฒนาศูนย์บริการให้ดียิ่งขึ้นในทุกๆ ด้านเพื่อก้าวสู่ระดับ Platinum

ต่อไป ซึ่งนอกจากจะต้องคงคุณภาพงานบริการให้ได้มาตรฐานอยู่เสมอแล้วนั้น ยังต้องต่อยอดด้วยการนำฐานข้อมูลที่มีมาสร้างสรรค์เป็นนวัตกรรมเพิ่มเติมเพื่อให้ลูกค้าสัมผัสได้ถึงความเหนือกว่ามาตรฐานบริการทั่วไปที่ได้รับในปัจจุบัน พร้อมเสริมสร้างความสัมพันธ์ให้แก่ลูกค้าด้วยการเข้าเยี่ยมเป็นประจำเพื่อนำข้อมูลที่ได้มาพัฒนาในส่วนงานบริการในอนาคต”  นายวรศักดิ์ ประดิษฐ์กุล ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด กล่าว

2564 บราเดอร์ Upgrade คุณภาพงานบริการ พัฒนาบริการใหม่ๆ ตอบไลฟ์สไตล์ยุคปัจจุบัน

บราเดอร์ มั่นใจประสิทธิภาพงานบริการในปัจจุบันยังรองรับการขยายตัวทางธุรกิจได้อย่างดีด้วยปริมาณศูนย์บริการที่ครอบคลุมทั่วประเทศกว่า 141 แห่งประกอบกับการทุ่มงบประมาณในการวางระบบเทคโนโลยีอันทันสมัย รวมถึงการพัฒนาทักษะด้านงานบริการของทีมเป็นประจำทุกเดือน ทำให้บราเดอร์พร้อมรองรับการเติบโตขององค์กรได้อย่างมีศักยภาพ “บราเดอร์ ได้พัฒนา product ด้านงานบริการใหม่ๆ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในช่วงมาตรการ social distancing อาทิ ‘Brother Care Express’ จึงเกิดขึ้นโดยทีมบริการจะเข้าไปรับสินค้าที่ต้องการส่งซ่อม และเมื่อซ่อมเสร็จก็จะส่งคืนให้แก่ลูกค้าเพื่อลดความเสี่ยงช่วง COVID-19 ซึ่งได้รับการตอบรับอย่างดีเยี่ยมจากลูกค้า รวมถึง Brother Care Pack บริการเสริมต่อระยะเวลาดูแลหลังการขาย เพื่อให้เหมาะสมกับการใช้งานของลูกค้าในแต่ละประเภท เพิ่มความมั่นใจยิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้า ท่ามกลางกระแสตอบรับจากทั้งกลุ่มลูกค้าองค์กรและลูกค้าทั่วไปสัดส่วนอยู่ที่ 80% และ 20% ตามลำดับ และมีแนวโน้มเติบโตขึ้น โดยในปี 2564 เราจะเพิ่มบริการให้กับลูกค้าที่มาส่งซ่อมและไม่สะดวกในการรับเครื่องกลับด้วยบริการ delivery”  นางสาวรัสสิญากร ตัณฑวณิชย์ รักษาการผู้จัดการทั่วไปฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด กล่าว

“นอกจากนี้ บราเดอร์ ยังเดินหน้าพัฒนา Chatbot เพื่อพร้อมให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง   โดย Chatbot ที่ได้รับพัฒนานั้นจะรองรับได้ทั้งสองภาษา คือ ไทยและอังกฤษ ทั้งยังสามารถ interface ร่วมกับ Social Media ได้ด้วย เพราะบราเดอร์รองรับการติดต่อจากลูกค้าที่มีไลฟ์สไตล์ต่างกันจึงทำออกมาเพื่อครอบคลุมในทุกช่องทาง เช่น การตอบโทรศัพท์ การตอบอีเมลล์ การตอบแชท เป็นต้น” นางสาวรัสสิญากร ตัณฑวณิชย์ กล่าวเสริม

“บราเดอร์ ยังได้เพิ่มเติมส่วนงานบริการหลังการขายที่จะมีความหลากหลายมากยิ่งขึ้นเพื่อให้ตอบโจทย์การใช้งานของลูกค้าและกลุ่มลูกค้า เช่น บริการ Manage Print Service (MPSบริการจดมิเตอร์การใช้งานหรือการจัดส่งและเปลี่ยนวัสดุการพิมพ์ (Toner) บริการหลังการขายยังเพิ่มไปที่ไลน์สินค้าอื่นๆ  อาทิ ชุดเครื่องเสียงคาราโอเกะ BMB และเครื่องพิมพ์ผ้าระบบดิจิทัลรุ่น  GTX พร้อมสานต่อโครงการส่งเสริมทักษะอาชีพแก่เยาวชนในโครงการ The Academic Cooperation Program  โดยในปี 2564 ถือเป็นปีที่ 4 ของการจัดทำโครงการดังกล่าว ซึ่งบราเดอร์จะเดินหน้าพัฒนาทักษะในการประกอบอาชีพ เช่น ด้านการซ่อมเครื่องให้แก่เยาวชนให้ได้เกิดประสบการณ์จริงโดยเน้นไปที่กลุ่มอาชีวะเป็นหลัก” นางสาวรัสสิญากร ตัณฑวณิชย์ อธิบายเพิ่มเติม

เพราะผู้ป่วยมะเร็งรอไม่ได้ บราเดอร์ ปรับรูปแบบงานวิ่งระดมทุนช่วยผู้ป่วย รพ.รามาฯ

“ตลอด 7 ปีที่บราเดอร์จัดกิจกรรมวิ่งเพื่อระดมทุนช่วยเหลือผู้ป่วยยากไร้ที่ไม่สามารถเข้าถึงการรักษามอบแก่มูลนิธิรามาธิบดี ในพระราชูปถัมภ์ สมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี เพื่อทุนมะเร็งโลหิตวิทยาผู้ใหญ่ โรงพยาบาลรามาธิบดี เงินสนับสนุนดังกล่าวสามารถช่วยเหลือผู้ป่วยได้ถึง 428 ราย และจากจุดเริ่มที่นำทุนดังกล่าวไปใช้ในการซื้อยาเพื่อใช้ในการรักษา ปัจจุบันได้ขยายผลไปถึงการเปลี่ยนถ่ายไขกระดูกให้แก่ผู้ป่วย 3 ราย”

นายพรภัค อุไพศิลป์สถาพร ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายการเงินและธุรการ บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวถึงผลการดำเนินงานของโครงการใน 7 ปีที่ผ่านมา “ปัจจุบันมีผู้ป่วยที่ได้รับการสนับสนุนทุนช่วยเหลือมาร่วมวิ่งต้านมะเร็งร่วมกับเรา ทำให้บราเดอร์รู้ว่าวันนี้เราเดินมาถูกทาง เราสามารถสร้างให้คนตระหนักอย่างลึกซึ้งที่จะเป็นหนึ่งในผู้ให้เพื่อมอบโอกาสในการมีชีวิตให้แก่คนอีกหลายคนบนโลกใบนี้ที่แถบไม่เหลือความหวัง”

บราเดอร์ประเทศไทยคว้ารางวัล Environment Award 2020 จากโครงการ ‘บราเดอร์อาสาอนุรักษ์และฟื้นฟูธรรมชาติป่าชายเลน’ ต่อเนื่องตลอด 11 ปี จากสำนักงานใหญ่ประเทศญี่ปุ่น พร้อมเดินหน้าสู่ Green Office หรือสำนักงานสีเขียวที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมโดยในปี 2563 สามารถคว้ารางวัล Silver Award มาครองได้สำเร็จ พร้อมกำหนดเป้าหมายในปี 2564 ด้วยการคว้ารางวัล Gold Award “สิ่งแรกที่บราเดอร์ทำมาตลอดคือการปลูกจิตสำนึกของคนในองค์กรให้เห็นถึงความสำคัญของสังคมและสิ่งแวดล้อม และเดินหน้าเตรียมความพร้อมในการก้าวสู่การเป็น Green Office สร้างให้เกิดการเปลี่ยนพฤติกรรมในสำนักงาน เพื่อลดการใช้พลังงาน และริเริ่มกิจกรรมที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เช่น ลดปริมาณขยะโดยการลดการใช้ การใช้ซ้ำ การนำกลับมาใช้ใหม่ การลดและเลิกใช้สารเคมีอันตราย รองรับการจัดซื้อจัดจ้างสินค้าและบริการที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม (Green Procurement) จะส่งผลให้เกิดการลดการปล่อย Green House Gases (GHG) ในทุกภาคส่วน และตลอดห่วงโซ่การผลิตและการบริโภค อันนำไปสู่การผลิตและบริโภคที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน” นายพรภัค อุไพศิลป์สถาพร กล่าวถึงแผนการก้าวสู่การเป็น Green Office ขององค์กร “ด้านการส่งเสริมจิตสำนึกสาธารณะแก่พนักงาน บราเดอร์ขึงเปิดโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วมในการนำเสนอโครงการเพื่อสังคมใหม่ๆ สร้างความหลากหลายมากยิ่งขึ้น และหากผ่านการพิจารณาบริษัทฯ ก็จะสนับสนุนงบประมาณเพื่อให้พนักงานได้นำไปทำกิจกรรมตามรายละเอียดโครงการ”

ชมข้อมูล บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) เพิ่มเติมได้ที่

  • https://www.brother.co.th/th-th
  • https://www.facebook.com/BrotherCommercialThailand/
  • สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ Brother Contact Center ☎ 0-2665-7777
Continue Reading

กำลังฮอต

Featured6 วัน ago

ส่องโปรโมชั่น “มีนา มีโปร” เซ็ตแพ็คคู่สุดคุ้ม ซื้อสมาร์ทโฟน realme คู่กับอุปกรณ์ AIoT เริ่ม 1 – 15 มี.ค.นี้

realme จัดโปรโมชั่นต...

Featured3 สัปดาห์ ago

ขับไม่เหมือนกันทำไมต้องจ่ายเท่ากัน ? ”ประกันขับดี” มิติใหม่ของประกันรถยนต์จาก AIS Insurance และ MSIG !!

AIS Insurance S...

Featured4 สัปดาห์ ago

รีวิว realme N1 | M1 Sonic Eletric Toothbrush แปรงสีฟันไฟฟ้าสุดล้ำ “เพื่อช่องปาก สะอาดล้ำลึก”

รีวิว realme N1 | M1...

Featured4 สัปดาห์ ago

รีวิว realme Watch S Pro สมาร์ทวอทช์ดีไซน์สวย ฟีเจอร์ครบ วัดออกซิเจนในเลือด พร้อมใช้ได้สูงสุด 14 วัน

มาตามสัญญาสำหรับรีวิ...

AIS Hot deal more huawei nova promotion 2021 AIS Hot deal more huawei nova promotion 2021
Android News4 สัปดาห์ ago

ต้อนรับเดือนแห่งความรัก กับสมาร์ทโฟน HUAWEI รุ่นฮิต พร้อมโปรดีที่ AIS Hot deal

ถ้าจะให้พูดถึงสมาร์ท...

Advertisement

มือถือใหม่

คลิปล่าสุด

ข่าวใหม่วันนี้

ข่าวประชาสัมพันธ์10 ชั่วโมง ago

TikTok เอาใจสายแฟชั่น สร้างปรากฏการณ์ดิจิทัลแฟชั่นวีคครั้งแรก! ประเดิมคว้าแฟชั่นวีคแห่งปี “Paris Fashion Week”

TikTok แพลตฟอร์...

ข่าวประชาสัมพันธ์10 ชั่วโมง ago

เข้าไทยแน่นอน Galaxy A52, A52 5G และ A72 เตรียมเปิดตัวกลางเดือนนี้

หลังจากที่ซัมซุงเพิ่...

Net Sim AIS drac True Comparison in March 2021 628 Net Sim AIS drac True Comparison in March 2021 628
IT News11 ชั่วโมง ago

ส่องราคา! ซิมเทพ TRUE, DTAC, AIS ซิมเน็ตรายปี โทรฟรี จ่ายครั้งเดียวจบ เดือนมีนาคม 2021

วันนี้จะพาไปอัปเดทรา...

Apple News1 วัน ago

Apple Music ร่วมฉลองวันสตรีสากล 8 มีนาคม ผ่านการจัดแสดงผลงานเพลงและเรื่องราว ของศิลปินหญิงชั้นนำของวงการ

เนื่องในโอกาสวันสตรี...

realme C21 realme C21
Android News1 วัน ago

realme C21 เปิดตัวแล้ว มาพร้อม Helio G35 มี 3 กล้องหลัง และแบต 5000mAh

realme C21 เปิดตัวอย...

กินเที่ยวกัน

กำลังมาแรง