Connect with us

IT News

LINE เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ Facebook Integration บน MyCustomer เชื่อมต่อข้อมูลข้ามแพลตฟอร์ม เพิ่มความแม่นยำสู่การตลาดแบบ Personalized

Published

on

ในยุคที่ผู้บริโภคใช้ช่องทางดิจิทัลที่หลากหลาย ไม่จำกัดอยู่แค่ช่องทางใดช่องทางหนึ่ง โซเชียลมีเดียต่างๆ มากมายถูกนำมาใช้เป็นช่องทางหลักในการสื่อสารกับลูกค้าคนไทย และกลายเป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญ ในการระบุตัวตนและทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า เพื่อนำไปวิเคราะห์และพัฒนาต่อยอดสู่แคมเปญการตลาดที่มีความ Personalized และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น แต่ปัญหาหลักๆ ที่หลายแบรนด์ประสบคือ การที่ไม่สามารถเชื่อมต่อข้อมูลของลูกค้าคนเดียวกันข้ามแพลตฟอร์มได้ ทำให้ประสิทธิภาพของแคมเปญถูกลดทอนลงไปอย่างน่าเสียดาย

LINE เล็งเห็นถึงความสำคัญของ ‘ข้อมูล’ สำหรับการทำธุรกิจมาโดยตลอด ยิ่งในยุคที่ข้อมูลคือกุญแจสำคัญสำหรับแบรนด์ในการเติบโต การบริหารจัดการข้อมูลที่ได้มาอย่างชาญฉลาด ถือเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแบรนด์ จึงเป็นที่มาของ MyCustomer โซลูชั่นด้านดาต้าจาก LINE ช่วยเสริมศักยภาพการทำงานของ LINE Official Account  (LINE OA) ในกลุ่มธุรกิจขนาดกลางถึง ขนาดใหญ่ ในการช่วยจัดเก็บ วิเคราะห์ และจำแนกข้อมูลบน LINE OA ของแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งหลังจากเปิดให้บริการไปเพียงไม่นาน ก็ได้รับความนิยมในหลากหลายกลุ่มธุรกิจ มากกว่า 70 แบรนด์ใหญ่ทั่วไทยได้เปิดใช้งาน MyCustomer เพื่อสร้างประสิทธิภาพและการเติบโตให้กับธุรกิจมาแล้ว จนถึงวันนี้ LINE เดินหน้าพัฒนาโซลูชั่นนี้ไปอีกขั้น ด้วยการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ล่าสุด “Facebook Integration” ที่จะช่วยปลดล็อคอุปสรรคเดิมๆ ของการเก็บข้อมูลลูกค้าแบบแยกแพลตฟอร์มบน MyCustomer ให้สามารถรวมข้อมูลทั้งจาก LINE OA และ Facebook Page ของแบรนด์มาสู่ถังข้อมูลเดียวกัน ช่วยให้แบรนด์ได้มาซึ่งข้อมูลลูกค้าที่ครอบคลุม และการสื่อสาร การทำการตลาดที่แม่นยำขึ้นกว่าเดิม

Facebook Integration คือ ฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดที่เพิ่มเข้ามาบนโซลูชั่น MyCustomer เพื่อเพิ่มศักยภาพการจัดเก็บข้อมูลลูกค้าให้กับแบรนด์ โดยไม่จำกัดอยู่เพียงแค่ข้อมูลจากลูกค้าบน LINE OA เท่านั้น แต่แบรนด์ยังสามารถเก็บข้อมูลลูกค้าจาก Facebook เพิ่มเข้ามาสู่ MyCustomer ได้แล้ว วันนี้! พร้อมประโยชน์อีกมากมาย ที่สามารถทำได้บน MyCustomer เวอร์ชั่นอัพเกรด ช่วยให้แบรนด์บริหารจัดการข้อมูลได้ดียิ่งขึ้นไปอีกขั้น ดังนี้

  • จัดเก็บข้อมูลอินไซต์ของลูกค้าได้ครอบคลุม นอกจากพฤติกรรมการคลิก ความสนใจของลูกค้าที่เกิดขึ้นบน LINE OA แล้ว ด้วยฟีเจอร์ใหม่นี้ แบรนด์ยังสามารถดึงเอาข้อมูล พฤติกรรมการมีส่วนร่วม (Engagement) ของลูกค้าที่มีต่อโพสต์ใน Facebook Page ของแบรนด์ มารวมไว้ที่ MyCustomer เพื่อวิเคราะห์ร่วมกันได้ ทำให้ได้ข้อมูลอินไซต์ พฤติกรรมลูกค้าที่กว้างขึ้น ครอบคลุมขึ้นกว่าเดิม
  • จำแนกกลุ่มลูกค้าเพื่อการ Retarget ที่แม่นยำ เมื่อมีฐานข้อมูลลูกค้าทั้งที่อยู่บน LINE OA และ Facebook Page แล้ว แบรนด์สามารถแบ่งกลุ่มหรือจำแนกกลุ่มลูกค้าตามข้อมูลพฤติกรรม ความสนใจ ความชอบที่ได้ มาเป็นกลุ่มเป้าหมายในการยิงข้อความกลับผ่าน LINE OA ส่งไปหากลุ่มเป้าหมายที่ตรงจุด แม่นยำ และหากยิ่งมีเนื้อหาที่ตรงประเด็น โดนใจ ผ่านการวิเคราะห์มาอย่างดี ก็ยิ่งสร้างผลลัพธ์เป็นทวีคูณ
  • ฟังก์ชั่นอื่นๆ มากมาย นำมาร่วมใช้เพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น นอกจากนี้ MyCustomer ยังมีฟังก์ชั่น เครื่องมือต่างๆ อีกมากมาย ที่นำมาร่วมใช้งานได้ เพื่อต่อยอดการสื่อสาร การตลาดให้มีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็น การใช้เครื่องมือ Action Tag ไปติดตั้งบน Facebook โพสต์ใดก็ได้ที่เลือกไว้บน MyCustomer เพื่อกำหนดในระบบว่ากลุ่มลูกค้าที่มีส่วนร่วมกับโพสต์ดังกล่าวถือเป็นกลุ่มเป้าหมาย หากแคมเปญใดต้องการสื่อสารถึงกลุ่มเป้าหมายนี้ ก็สามารถเลือกเอากลุ่มที่เคยถูกกำหนดไว้ผ่าน Action Tag ในระบบ มาเป็นกลุ่มเป้าหมายร่วมในการยิงข้อความได้ทันที รวมไปถึงฟังก์ชั่นพิเศษของ MyCustomer ที่ให้แบรนด์สามารถอัปโหลดข้อมูล  1st party data ที่แบรนด์มี เช่น User ID อีเมลล์ เบอร์โทรศัพท์ เป็นต้น มาวิเคราะห์ร่วมเป็นกลุ่มเป้าหมายได้ด้วยเช่นกัน
  • เชื่อมต่อกับบัญชี Facebook มากสุดถึง 30 บัญชี เหมาะสำหรับแบรนด์ใหญ่ที่มี Facebook page หลายบัญชีตามความหลากหลายของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ทั้งนี้ แบรนด์จะต้องมีการสื่อสารให้ลูกค้าผูกบัญชี Facebook เข้ากับบัญชี LINE Official Account ของแบรนด์ก่อน แบรนด์จึงสามารถเก็บข้อมูลจากลูกค้าได้ผ่านฟีเจอร์นี้ใน MyCustomer

การแข่งขันในโลกการตลาดดิจิทัลเป็นไปอย่างดุเดือด ปัจจัยสำคัญสำหรับการเติบโตและการแข่งขันในยุคนี้คงหนีไม่พ้นความพร้อม ความเชี่ยวชาญในเรื่องของการจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างเป็นระบบ มีประสิทธิภาพ แบรนด์ที่มีความเข้าใจผู้บริโภคหรือลูกค้าของตนเองเป็นอย่างดีเท่านั้นที่จะอยู่รอดและเติบโตต่อได้ วันนี้ MyCustomer พร้อมเป็นตัวช่วยอย่างดีให้กับแบรนด์ในการเสริมศักยภาพด้านการจัดการข้อมูล เข้าถึงอินไซต์ของลูกค้าบนโซเชียลมีเดียได้อย่างครอบคลุม นำไปสู่การสร้างสรรค์แคมเปญการตลาดที่แม่นยำ นำพาแบรนด์ต่อยอดสู่การตลาดที่ใช่ในยุคดิจิทัลต่อไป

แบรนด์หรือธุรกิจองค์กรที่สนใจใช้งานฟีเจอร์ Facebook Integration บน MyCustomer สามารถติดต่อเอเจนซี่ที่ดูแลแบรนด์ของท่านได้ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป หรือสามารถเลือกติดต่อเอเจนซี่พันธมิตรของ LINE ได้ที่ https://lineforbusiness.com/th/partner ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ MyCustomer ได้ที่ https://lineforbusiness.com/th/business-case-study/MyCustomer-1st-party-data

#LINEMyCustomer #LINEDataSolution #LINEforBusiness

กำลังฮอต

Featured6 วัน ago

รีวิว OPPO Reno8 Z 5G สมาร์ทโฟน 5G “The Portrait Expert” ที่ถ่ายคนได้สวย เป็นธรรมชาติที่สุด

รีวิว OPPO Reno8 Z 5...

Android News1 สัปดาห์ ago

แกะกล่องพรีวิว OPPO Reno8 Z 5G สวยจนไม่อาจละสายตาด้วยดีไซน์ขอบเหลี่ยม พร้อมวัสดุฝาหลังกระจกสุดหรูและสีทอง Dawnlight Gold

OPPO Reno8 Series 5G...

Buying Guides2 สัปดาห์ ago

7 เหตุผลที่ HUAWEI FreeBuds Pro 2 คือ “หูฟัง TWS ระดับเรือธงที่แนะนำ” ในนาทีนี้

HUAWEI FreeBuds Pro ...

HUAWEI MateBook 16s and HUAWEI MateBook D16 HUAWEI MateBook 16s and HUAWEI MateBook D16
Featured2 สัปดาห์ ago

จัดการทุกความท้าทายได้ง่ายๆ ด้วย HUAWEI MateBook 16s และ HUAWEI MateBook D 16 สองแล็ปท็อปทรงประสิทธิภาพหน้าจอ 16 นิ้วรุ่นล่าสุดที่พร้อมลุยไปกับคุณทุกที่ทุกเวลา

การจะหาแล็ปท็อปมาไว้...

Featured3 สัปดาห์ ago

รีวิว OnePlus Nord 2T 5G และ Nord CE 2 Lite 5G สมาร์ทโฟนนักฆ่าเรือธง สเปคเร็วแรง พร้อมตอบโจทย์ในราคาสุดคุ้ม

ใครที่มองหาสมาร์ทโฟน...

Advertisement

ใหม่ล่าสุด

Copyright © 2012 iphone-droid.net.

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ ดูเพิ่มเติมที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และจัดการได้ที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • เปิดใช้งานตลอด

บันทึก