เอ็นโซโก้ เผยผลสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคต่อธุรกิจ Daily Deal ในประเทศไทย ระบุ เอ็นโซโก้เป็น แบรนด์ Daily Deal ที่เป็นที่จดจำมากที่สุด 51% เตรียมออกโมบายล์แอพพลิเคชั่นเอาใจลูกค้า เกาะกระแสสังคมออนไลน์ คู่ออกดีล 4 หมวดเด็ด Wow, Shopping, Play และ Dining…
นายทอม ศรีวรกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และผู้ร่วมก่อตั้งเว็บไซต์เอ็นโซโก้ บริษัทในเครือลีฟวิ่งโซเชียล กล่าวว่า จากการสำรวจโดย AC Nielsen ถึงความคิดเห็นของนักช้อปออนไลน์ทั่วประเทศจำนวน 1,000 คน ในกลุ่มคนอายุ 18 ปีขึ้นไป ทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด ที่เคยซื้อผลิตภัณฑ์ หรือ บริการ ผ่านช่องทางออนไลน์ในระหว่าง 6 เดือนที่ผ่านมาพบว่า เอ็นโซโก้เป็นแบรนด์อันดับหนึ่งที่เป็นที่รู้จักและจดจำได้มากที่สุดถึง 68% โดยในจำนวนนี้ระบุว่า เอ็นโซโก้เป็นแบรนด์ Top of mind ถึง 51% นอกจากนี้ เอ็นโซโก้ยังมีภาพลักษณ์ที่ชัดเจน ตอบโจทย์ตามที่ผู้บริโภคต้องการได้อย่างครบถ้วน ทั้งราคาดีลสุดคุ้ม ช่องทางการชำระเงินที่หลากหลายและปลอดภัย รวมถึงระยะเวลาการใช้งานดีลที่ยาวนาน
ซีอีโอ เอ็นโซโก้ฯ กล่าวต่อว่า จากผลสำรวจยังระบุว่า กลุ่มผู้ที่เคยซื้อ Daily Deal ในหมวดร้านอาหาร หมวดท่องเที่ยว หมวดความงามและสุขภาพ และหมวดบริการและกิจกรรมต่างๆ โดยเฉลี่ยร้อยละ 65 จะจ่ายเงินเพิ่มเติมจากมูลค่าคูปองที่นำไปใช้ และกว่าร้อยละ 75 ของลูกค้าในกลุ่มนี้ จะกลับไปใช้บริการใหม่ในภายหลัง นอกจากนั้นผลสำรวจยังระบุเพิ่มเติมว่าแหล่งข้อมูลที่มีความสำคัญมากที่สุดสำหรับผู้บริโภคต่อการเข้าใช้บริการเว็บไซต์ Daily Deal คือ โซเชียลมีเดีย (ร้อยละ 26) การแนะนำของเพื่อน (ร้อยละ 23) และ การทำตลาดและแนะนำผลิตภัณฑ์ผ่านอีเมล (ร้อยละ 16) อีกทั้งยังเป็นที่น่าสนใจว่าการเข้าถึงเว็บไซต์ Daily Deal ผ่านทางโมบายล์ ซึ่งเมื่อรวมเอาสัดส่วนของ แอพพลิเคชั่น (ร้อยละ 17) เว็บเบราเซอร์ทางโทรศัพท์มือถือ (ร้อยละ 11) และอุปกรณ์แท็บเล็ต (ร้อยละ 8) เข้าด้วยกันแล้วนั้น จะมีสัดส่วนใกล้เคียงเครื่องคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ที่มีประมาณร้อยละ 55 ในขณะที่การเข้าใช้งานผ่านทางโน้ตบุ๊คอยู่ที่ร้อยละ 71 จึงนับว่าช่องทางโมบายล์ต่างๆ มีความน่าสนใจอยู่ไม่น้อยยิ่งเมื่อผนวกเข้ากับการพัฒนาระบบเครือข่ายมือถือของไทยในอนาคต
นายทอม กล่าวอีกว่า เชื่อว่าในปี 2555 ตลาดรวมของอีคอมเมิร์ซในไทยจะเติบโตมากขึ้น เนื่องจากจำนวนผู้ถือบัตรเครดิต ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตที่มีกว่า 22 ล้านคน ผู้ใช้เฟซบุ๊กกว่า 12 ล้านคน อีกทั้งจำนวนสมาร์ทโฟนที่เพิ่มอย่างต่อเนื่อง จะเป็นตัวจูงใจ ให้กลุ่มทุนจากต่างประเทศเข้ามาลงทุนด้านอีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตามยังมีความกังวลในเรื่องของโครงสร้างพื้นฐานทั้ง เครือข่าย 3G และการทำธุรกรรมชำระเงินออนไลน์ โดยเอ็นโซโกได้พัฒนาช่องทาง ท็อปอัพขึ้นมาเพื่อเป็นทางเลือกในการชำระค่าบริการและสินค้า โดยมีลูกค้าสนใจใช้งานถึง 60% เฉพาะเดือน มี.ค.2555 ที่ผ่านมาถึง 2,000 ราย ส่วนพันธมิตรที่มาเลือกทำดีลกับเราก็จะมีเพิ่มมากขึ้น อีกทั้งเรายังเสนอเครื่องมือที่ช่วยวัดผลการโปรโมท เพื่อให้ผู้ประกอบการได้เห็นถึงความแตกต่าง
ซีอีโอ เอ็นโซโก้ฯ กล่าวด้วยว่า สำหรับในปีนี้ เอ็นโซโก้ ยังคงมุ่งมั่นที่จะรักษาความเป็นผู้นำในตลาด โดยจะเดินหน้าขยายฐานลูกค้าชาวไทยที่มีมากกว่า 1.14 ล้านรายในปัจจุบันอย่างต่อเนื่อง ผ่านทางความร่วมมือกับพันธมิตรที่หลากหลาย ทั้งบัตรเครดิตธนาคาร ออนไลน์เพย์เมนท์ โดยเน้นการทำตลาดไปที่สังคมออนไลน์ สร้างกระแสบอกปากต่อปาก เน้นการมอบประสบการณ์ความคุ้มค่าที่เป็นมากกว่าส่วนลด เพิ่มความหลากหลายของดีลผลิตภัณฑ์และบริการ โดยเฉพาะดีลในกลุ่มผลิตภัณฑ์ รวมถึงการพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ อาทิ ระบบการแลกและใช้งานคูปองที่สะดวก และง่ายดายยิ่งขึ้นสำหรับร้านค้าที่ร่วมโปรโมชั่นกับเอ็นโซโก้ ไปจนถึงโมบายล์แอพพลิเคชั่นต่างๆ เช่น Location-based service เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับทั้งลูกค้า และคู่ค้าของเอ็นโซโก้ บนสมาร์ทโฟน รวมถึงการพูดคุยกับเครือข่ายสังคมออนไลน์ชั้นนำอย่าง เฟซบุ๊ก และ ยูทูป ในการทำกิจกรรมออนไลน์ หรือ โซเชียลเกมใหม่ๆ ที่ลูกค้าสามารถเล่นแล้วเก็บแต้มไปแลกเมื่อซื้อดีลได้
ที่มา : ไทยรัฐ