เกิดเหตุการณ์ขัดข้องครั้งใหญ่ที่ส่งผลกระทบต่อเว็บไซต์หลายแห่ง รวมถึงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่าง X (Twitter) และบริการสุดฮิตอย่าง ChatGPT ของ OpenAI ซึ่งเป็นผลมาจากปัญหาในบริษัทโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตยักษ์ใหญ่ Cloudflare
เว็บไซต์ตรวจสอบสถานะ DownDetector ได้รับรายงานปัญหาจากผู้ใช้หลายพันรายเกี่ยวกับ X และบริการอื่นๆ หลังเวลา 11:30 น. (GMT) ของวันอังคารที่ 18 พฤศจิกายน ไม่นาน หรือตรงกับเวลาในไทยคือ 18.30 น.
Cloudflare ได้ออกมายืนยันและกำลังดำเนินการสอบสวนสถานการณ์อย่างเร่งด่วน โดยระบุว่า: “Cloudflare ทราบถึงและกำลังตรวจสอบปัญหาที่อาจส่งผลกระทบต่อลูกค้าหลายราย” พร้อมเสริมว่า “จะมีการให้รายละเอียดเพิ่มเติมทันทีที่ได้รับข้อมูล”
Cloudflare กู้คืนเริ่มขึ้นแล้ว แต่เอฟเฟกต์ยังอยู่
ในการอัปเดตล่าสุด ทางบริษัทยืนยันว่า “เริ่มเห็นบริการกลับมาใช้งานได้” แต่เตือนว่าลูกค้า “อาจยังคงสังเกตเห็นอัตราความผิดพลาดที่สูงกว่าปกติในขณะที่เราดำเนินการแก้ไขอย่างต่อเนื่อง” ซึ่งหมายความว่าแพลตฟอร์มบางแห่งอาจยังคงประสบปัญหาทางเทคนิคในขณะที่ Cloudflare กำลังเร่งแก้ไข
Cloudflare เป็นผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยอินเทอร์เน็ตที่สำคัญระดับโลก โดยให้บริการต่างๆ เช่น การตรวจสอบความปลอดภัยและการแยกแยะการเข้าชมเว็บไซต์ว่าเป็นมนุษย์หรือบอต บริษัทอ้างว่า 20% ของเว็บไซต์ทั่วโลก ใช้บริการของตนในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง
แม้จะยังไม่มีความชัดเจนว่าเว็บไซต์จำนวนเท่าใดและได้รับผลกระทบในวงกว้างเพียงใด แต่รายงานจากผู้ใช้บ่งชี้ว่าแพลตฟอร์มที่มีชื่อเสียงสูงหลายแห่ง เช่น ChatGPT ของ OpenAI ก็ได้รับผลกระทบด้วย ซึ่งทาง OpenAI ก็กำลังเร่งตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้น แต่ยังไม่ได้ระบุว่าเกี่ยวข้องกับ Cloudflare โดยตรงหรือไม่
สัญญาณเตือนถึงความเปราะบางของอินเทอร์เน็ตยุคใหม่
เหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบต่อบริการของ Cloudflare ครั้งนี้ เกิดขึ้นหลังจากที่บริการของ Amazon Web Services (AWS) ประสบปัญหาล่มเมื่อเดือนที่แล้ว ส่งผลให้เว็บไซต์และแอปพลิเคชันกว่า 1,000 แห่งต้องหยุดชะงัก นอกจากนี้ Microsoft Azure ผู้ให้บริการเว็บรายใหญ่อีกราย ก็เคยประสบปัญหาในเวลาใกล้เคียงกัน
ผู้เชี่ยวชาญหลายคนชี้ว่า เหตุการณ์ลักษณะนี้กำลังเน้นย้ำถึง ความเปราะบาง ของโครงสร้างอินเทอร์เน็ตสมัยใหม่ และความเสียหายร้ายแรงที่อาจเกิดขึ้นต่อบริษัทขนาดเล็กภายใต้โครงสร้างขนาดใหญ่เหล่านี้