Apple ออกเอกสารซัพพอร์ตฉบับใหม่ ชี้แจงสาเหตุและแนวทางแก้ไขกรณีที่ผู้ใช้ iPhone เจอข้อความ iMessage เด้งเตือน “Not Delivered” หรือส่งออกเป็นฟองสีเขียวแบบ SMS/RCS แทน รวมถึงบางรายที่ข้อความถูกส่งจากอีเมลแทนเบอร์โทรศัพท์
โดยข้อมูลจาก MacRumors ระบุว่า สาเหตุของปัญหานี้มักเกิดขึ้นกับผู้ที่ตั้งค่า iPhone เครื่องใหม่บน iOS 26 แล้วเลือก “ตั้งค่า eSIM ภายหลัง” ในเมนู Settings ซึ่งจะทำให้ iMessage ไม่ถูกเปิดใช้งานอัตโนมัติ
วิธีแก้ปัญหา Not Delivered ใน iMessage
- ไปที่แอป Settings (การตั้งค่า)
- เลือกเมนู Apps > Messages
- ปิดสวิตช์ iMessage แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
Apple ระบุว่าแนวทางนี้เหมาะกับผู้ใช้ที่ข้ามขั้นตอนการตั้งค่า eSIM ระหว่างตั้งค่าเครื่องครั้งแรก หรือผู้ที่เพิ่งเปลี่ยนเครือข่ายและเพิ่ม eSIM ใหม่ในภายหลัง
นี่ถือเป็นบั๊ก iMessage ครั้งที่สองที่ถูกรายงานหลังจากการอัปเดต iOS 26 ก่อนหน้านี้ Apple เพิ่งปล่อยคำแนะนำสำหรับผู้ใช้ที่ไม่สามารถเปิดใช้งาน iMessage ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ได้เช่นกัน
หากใครเพิ่งอัปเดต iOS 26 หรือเปลี่ยนมาใช้ iPhone เครื่องใหม่ แล้วเจอปัญหา “Not Delivered” อย่าลืมลองทำตามขั้นตอนนี้ดู อาจช่วยให้ iMessage กลับมาทำงานได้ตามปกติอีกครั้ง