Connect with us

IT News

AIS Fibre เข้าใจทุกช่วงเวลาสำคัญของลูกค้า เสริมความแกร่งนวัตกรรมบริการอัจฉริยะ Intelligent Service ผ่านฟีเจอร์ใหม่ Onsite Tracking ให้ลูกค้าติดตามสถานะการเดินทางของทีมช่างได้แบบเรียลไทม์

Published

on

AIS Fibre ตอกย้ำเป้าหมายการทำงานเพื่อยกระดับและสร้างมาตรฐานการให้บริการเน็ตบ้าน ผ่านการให้คำมั่นสัญญาที่พร้อมดูแลและแก้ไขปัญหาการใช้งานให้ลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง รวมถึงการนำเทคโนโลยีดิจิทัล และ AI มาพัฒนาสู่การเป็น Intelligence Service หรือบริการอัจฉริยะเพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานได้อย่างสะดวกบนแอปพลิเคชัน myAIS ด้วยระบบตรวจสอบปัญหา (Smart Diagnostics) ที่มีฟังก์ชันในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาด้านการใช้งาน นัดหมายช่าง ติดตามสถานะการแก้ปัญหา ล่าสุดได้ยกระดับไปอีกขั้น ด้วยฟีเจอร์ใหม่  AIS Fibre Onsite Tracking สามารถตอบโจทย์และเข้าใจช่วงเวลาสำคัญของลูกค้า โดยเชื่อมต่อเทคโนโลยีการทำงานของทีมช่างหรือ SOA (Service Operation Assistance) มาเข้ากับระบบ GPS เพื่อติดตามเส้นทางการเดินทางของทีมช่าง และอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าที่นัดหมายกับทีมช่างหรือทีมวิศวกรให้เข้ามาดำเนินการที่บ้านทุกเคส อาทิ การติดตั้งใหม่ การย้ายจุดติดตั้ง การซ่อมบำรุง และการติดตั้งอุปกรณ์ AIS PLAYBOX หรือ Mesh WiFi สามารถติดตามสถานะของช่างได้แบบเรียลไทม์ด้วยตัวเองผ่านทางแอปพลิเคชัน myAIS  

นางสาวสุนีย์ โรจนโอฬารรัตน์ หัวหน้าแผนกงานบริหารการตลาดธุรกิจฟิกซ์ บรอดแบนด์ AIS กล่าวว่า  “นอกเหนือจากความมุ่งมั่นตั้งใจในการส่งมอบประสบการณ์เน็ตบ้านที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าแล้ว  AIS Fibre ยังสร้างมาตรฐานการให้บริการและการดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ด้วยงานบริการอัจฉริยะหรือ Intelligent Service ที่เป็นการใช้ขีดความสามารถด้านดิจิทัลเทคโนโลยีของ AIS มายกระดับ Customer Journey ของลูกค้าให้สามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะประสบการณ์ในช่วงเวลาที่ต้องนัดหมายกับทีมงานในการเข้ามาติดตั้งหรือแก้ไขปัญหา ที่ลูกค้าต้องการทราบวันเวลาที่ชัดเจนในการเข้ามาของทีมช่าง

ทำให้วันนี้เราพัฒนาฟีเจอร์ใหม่  AIS Fibre Onsite Tracking ระบบแสดงพิกัดแผนที่ GPS Location ที่เชื่อมต่อเข้ากับแอปพลิเคชันของทีมช่างหรือวิศวกรที่กำลังเดินทางไปให้บริการลูกค้าที่มีการนัดหมาย โดยความสามารถของ AIS Fibre Onsite Tracking จะแจ้งสถานะก่อนถึงเวลานัดหมาย 40 นาที ให้ลูกค้าสามารถวางแผนเวลาที่แน่นอนได้และยังสามารถติดตามสถานะการเดินทางของทีมช่างได้ที่เราได้พัฒนาขึ้นให้มีความเข้าใจง่าย แสดงรายละเอียดของแผนที่ ที่อยู่ลูกค้า คาดการณ์เวลาถึงที่หมาย ข้อมูลของเบื้องต้นทีมช่าง และยังสามารถโทรติดต่อกับทีมช่างผ่านหน้าจอได้อย่างสะดวก สามารถตรวจสอบสถานะได้แบบเรียลไทม์ ผ่านแอปพลิเคชัน myAIS ที่มีการ์ตูนน้องอุ่นใจมาอยู่เป็นเพื่อนระหว่างรอช่างเข้ามาดำเนินการ  นอกจากนี้ระบบจะคำนวณระยะทางเมื่อทีมช่างเดินทางใกล้ถึงบ้านลูกค้าภายในรัศมี 500 เมตร จะมีการแจ้งเตือนอีกครั้ง เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าวางแผนเตรียมตัวก่อนทีมช่างหรือทีมวิศวกรเข้าดำเนินการภายในบ้าน

“เราเข้าใจดีว่าทุกช่วงเวลาของลูกค้ามีความสำคัญ การคิดนำทำก่อนโดยมีลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญคือสิ่งที่พวกเราชาว AIS Fibre ยึดเป็นแนวทางการทำงานมาโดยตลอด โดยเราเชื่อว่า AIS Fibre Onsite Tracking ที่เราพัฒนาขึ้นจะไม่ได้เป็นเพียงนวัตกรรมใหม่ที่ยกระดับการให้บริการเท่านั้น แต่ยังเป็นเทคโนโลยีที่จะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าสามารถวางแผนการใช้ชีวิต บริหารจัดการเวลาต่างๆ ได้อย่างลงตัว” นางสาวสุนีย์ กล่าวทิ้งท้าย

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ https://www.ais.th/consumers/fibre/services/network-assistance

Advertisement

กำลังฮอต

Editor’s Recommended HUAWEI FreeBuds 6i Editor’s Recommended HUAWEI FreeBuds 6i
Editor’s Recommended2 สัปดาห์ ago

Editor’s Recommended: HUAWEI FreeBuds 6i คุ้มค่ามาพร้อมเทคโนโลยีรุ่นเรือธง พร้อมอัปเกรดฟีเจอร์ใหม่แบบจัดเต็มในราคาสุดคุ้ม!

ในยุคสมัยที่หูฟังยัง...

Featured3 สัปดาห์ ago

รีวิว OPPO Reno12 5G สมาร์ตโฟนที่ก้าวไปอีกขั้นด้วย OPPO AI อัปเกรดใหม่ เครื่องแรกและดีที่สุดสำหรับคนรุ่นใหม่ในราคาหมื่นต้น

รีวิว OPPO Reno12 5G...

Featured3 สัปดาห์ ago

รีวิว realme C63 น้องเล็ก ดีไซน์หนังวีแกนพรีเมี่ยม | ชิป Octa-Core | ชาร์จไว 45W | ประสบการณ์ AI ระดับเรือธง!

รีวิว realme C63 สมา...

Featured3 สัปดาห์ ago

รีวิว Redmi Note 13 Pro 5G โดดเด่นในทุกช็อตกับสีใหม่ “Olive Green” กล้อง OIS 200MP | จอ 1.5K 120Hz | ชิป Snapdragon 7s Gen 2

รีวิว Redmi Note 13 ...

Featured4 สัปดาห์ ago

รีวิว realme GT 6 เรือธงพลังแรงผ่านชิปเซ็ต SD 8s Gen 3 l ชาร์จเร็ว 120W SUPERVOOC l หน้าจอสว่างสุด 6000 นิต และสเปคตอบโจทย์ทุกการใช้งาน

รีวิว realme GT6 สมา...

IT News5 ชั่วโมง ago

พับครองเมือง! Samsung ประกาศอัปโปรเพิ่มรับเลยส่วนลด 5,000 บาท สั่งจองล่วงหน้า Galaxy Z Fold6 l Z Flip6 พร้อมรับสิทธิพิเศษ 3 ต่อ

ชาวพับห้ามพลาด! ซัมซ...

IT News5 ชั่วโมง ago

Xiaomi ประกาศวางจำหน่ายแท็บเล็ต Xiaomi Pad 6S Pro และ Redmi Pad Pro พร้อมด้วยสมาร์ทโฟน Redmi 13 อย่างเป็นทางการในประเทศไทย

เสียวหมี่ ประเทศไทย ...

IT News7 ชั่วโมง ago

การเปลี่ยนแปลง ! Sony เตรียมรีแบรนด์เซ็นเซอร์กล้อง IMX Series มาเป็น LYTIA ทั้งหมดภายในปี 2026

เมื่อพูดถึงเซ็นเซอร์...

Android News7 ชั่วโมง ago

ต้องแบบนี้! Xiaomi Pad 7 จะได้อัปเกรดชิปเป็น Snapdragon 8 Gen 3 พร้อมหน้าจอ OLED และอาจเปิดตัว ก.ย. นี้

Xiaomi Pad 7 แท็บเล็...

IT News7 ชั่วโมง ago

HUAWEI Notes ฟีเจอร์ใหม่ Note Replay ย้อนดูเนื้อหาที่จดพร้อมเล่นเสียงได้พร้อมกัน และฟีเจอร์อัปเกรดใหม่อีกเพียบ

แอป HUAWEI Notes ได้...

Advertisement

Copyright © 2012 iphone-droid.net.

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ ดูเพิ่มเติมที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และจัดการได้ที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • เปิดใช้งานตลอด

บันทึก